搜索窗口为空

Question

用户抱怨在帮助窗口中搜索时结果为空。我让他们重置了 PT9 设置。
我还没有看到那台笔记本电脑，有什么建议或想法吗？

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Answer 1

现在在电脑前。Win7 SP1。操作系统是一个月前刚安装的。
搜索栏只显示“搜索中……”，但之后没有任何反应。
打开帮助并进行搜索是正常的。

只安装了 PT9，没有 PT8。
已经卸载并重新安装，问题依然存在。
已提交反馈。PTXS-22876。

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Comments

从问题报告来看，似乎是程序中存在一个 bug，导致其无法正常工作。

我知道这听起来很奇怪，但您应该可以通过关闭“圣经术语译法”（Biblical Terms Renderings）窗口来绕过这个问题。

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FR，虽然这是一个变通方法，但如果需要保持该窗口打开，那会很痛苦。
我可以让他们尝试一下。不过在我的系统上，即使该窗口打开也能正常工作。
谢谢

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变通方法有效了。谢谢

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listentwice:

不过在我的系统上，即使该窗口打开也能正常工作。

这很有趣。在出问题的机器上，“译法”（Renderings）窗口是否被隐藏了（无论是自动隐藏还是在非活动标签页中）？如果是这样，也许可以先显示该窗口，然后再进行帮助搜索。

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我去年遇到过这个问题，后来它消失了，但在 9.2 版本中它又出现了。变通方法仍然有效——即“圣经术语译法”（Biblical Terms Renderings）窗口需要关闭或刷新（因为当此问题发生时它是隐藏的）。

这是一个仍然存在的 bug，还是一个新的问题？我应该提交 bug 报告吗？

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Answer 2

在“搜索菜单/帮助”框中，输入“bible”（不要加引号，也不要按 Enter 键）。在 3 秒内，应该会显示几个主题。

如果您遇到的问题不是由按 Enter 键引起的，我建议通过“帮助”菜单使用“提供反馈”（Give feedback）。

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Comments

你好 anon421222， 我们正在这样做。输入一个单词然后等待，不按 Enter 键……我等了 20 多秒。
同样的单词在另一台系统上能显示结果。我已经提交了，谢谢。

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Answer 3

不幸的是，它还没有被修复。
没有必要提交新的报告，因为它在优先级列表中还没有排到前面。我会在报告中添加一条评论，说明您仍然遇到此问题。

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