Fenêtre de recherche vide

Question

L'utilisateur se plaint de résultats vides lors d'une recherche dans la fenêtre d'aide. Je lui ai demandé de réinitialiser les Paramètres de PT9.
Je n'ai pas encore vu le portable, avez-vous des suggestions ou des idées ?

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Answer 1

Je suis maintenant à l'ordinateur. Win7 SP1. Le système d'exploitation a été fraîchement installé il y a un mois.
La barre de recherche affiche simplement « recherche en cours… », mais ne fait rien d'autre.
Ouvrir l'aide et effectuer une recherche fonctionne correctement.

Seul PT9 est installé, pas de PT8.
J'ai désinstallé puis réinstallé. Le problème persiste.
J'ai soumis un retour d'information. PTXS-22876.

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Comments

En examinant le rapport de problème, il semble qu'il y ait un bug dans le programme qui l'empêche de fonctionner.

Je sais que cela semble étrange, mais vous devriez pouvoir contourner le problème en fermant la fenêtre des Rendus des Termes bibliques (Biblical Terms Renderings).

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FR, bien que ce soit une solution de contournement, ce serait pénible si vous avez besoin de cette fenêtre ouverte.
Je peux leur demander d'essayer cela. Bien que cela fonctionne sur mon système avec cette fenêtre ouverte.
Merci

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La solution de contournement a fonctionné. Merci

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listentwice:

Bien que cela fonctionne sur mon système avec cette fenêtre ouverte.

C'est intéressant. La fenêtre des Rendus (Renderings) sur la machine problématique était-elle masquée (soit en mode masquage automatique, soit dans un onglet inactif) ? Si c'est le cas, il pourrait être utile de l'afficher d'abord avant d'effectuer la recherche dans l'aide.

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J'avais ce problème l'année dernière et il a disparu, mais il vient de réapparaître avec la version 9.2. La solution de contournement fonctionne toujours – c'est-à-dire que la fenêtre des Rendus des Termes bibliques (Biblical Terms Renderings) doit soit être fermée, soit actualisée (puisqu'elle est masquée lorsque ce problème se produit).

Est-ce un bug toujours actif, ou s'agit-il d'un nouveau problème ? Dois-je soumettre un rapport de bug ?

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Answer 2

Dans la boîte « Rechercher dans les menus/aide », tapez « bible » (sans les guillemets et sans appuyer sur la touche Entrée). En moins de 3 secondes, plusieurs sujets devraient apparaître.

Si le problème que vous rencontrez n'est PAS dû à l'appui sur la touche Entrée, je vous suggère d'utiliser « Envoyer un retour d'information » via le menu Aide.

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Comments

Bonjour anon421222, c'est ce que nous faisons. Tapez un seul mot et attendez, sans appuyer sur la touche Entrée… J'ai attendu plus de 20 secondes.
Le même mot a donné des résultats sur un autre système. J'ai bien soumis le rapport. Merci.

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Answer 3

Malheureusement, il n'a pas encore été corrigé.
Il n'y a pas de raison de soumettre un nouveau rapport, car il n'a simplement pas atteint un niveau de priorité suffisamment élevé. J'ajouterai un commentaire dans le rapport indiquant que vous rencontrez toujours le problème.

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