Ventana de búsqueda vacía

Question

El usuario se queja de que los resultados de la búsqueda en la ventana de ayuda están vacíos. Le pedí que restableciera la Configuración de PT9 (PT9 Settings).
Aún no he visto el portátil; ¿alguna sugerencia o idea?

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Answer 1

Estoy en la computadora ahora. Win7 SP1. El sistema operativo se instaló hace un mes.
La barra de búsqueda solo muestra “buscando…”, pero no hace nada más.
Abrir la ayuda y realizar una búsqueda funciona bien.

Solo está instalado PT9, no PT8.
Desinstalé y volví a instalar. El problema persiste.
He enviado comentarios (feedback). PTXS-22876.

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Comments

Al revisar el informe del problema, parece que hay un error (bug) en el programa que impide que funcione.

Sé que parece extraño, pero debería poder evitar el problema cerrando la ventana de Renderings de términos bíblicos (Biblical Terms Renderings).

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FR, aunque sea una solución temporal, sería muy incómoda si necesita tener esa ventana abierta.
Puedo pedirles que lo intenten. Aunque en mi sistema funciona con esa ventana abierta.
Gracias

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La solución temporal funcionó. Gracias

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listentwice:

Aunque en mi sistema funciona con esa ventana abierta.

Eso es interesante. ¿Estaba la ventana de Renderings oculta en la computadora con el problema (ya sea en modo de auto-ocultar o en una pestaña no activa)? Si es así, podría funcionar mostrarla primero antes de realizar la búsqueda en la ayuda.

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Tuve este problema el año pasado y luego desapareció, pero acaba de reaparecer con la versión 9.2. La solución temporal sigue funcionando, es decir, la ventana de Renderings de términos bíblicos (Biblical Terms Renderings) debe estar cerrada o actualizada (ya que está oculta cuando ocurre este problema).

¿Este error (bug) sigue activo o es un problema nuevo? ¿Debo enviar un informe de error?

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Answer 2

En el cuadro “Search menus/help”, escriba “bible” (sin las comillas y sin presionar la tecla Enter). En un plazo de 3 segundos, deberían aparecer varios temas.

Si el problema que está teniendo NO se debe a la presion de la tecla Enter, sugiero usar “Give feedback” a través del menú Ayuda.

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Comments

Hola anon421222, eso es lo que estamos haciendo. Escriba una sola palabra y espere, sin tecla Enter… Esperé más de 20 segundos.
La misma palabra dio resultados en otro sistema. Ya envié el informe. Gracias.

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Answer 3

Por desgracia, aún no se ha corregido.
No hay motivo para enviar un nuevo informe, ya que simplemente no ha subido lo suficiente en la lista de prioridades. Añadiré un comentario en el informe indicando que sigue teniendo el problema.

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