Пустое окно поиска

Question

Пользователь жалуется на пустые результаты поиска в окне справки. Я попросил его сбросить настройки PT9.
Я ещё не видел ноутбук, есть ли какие-либо предложения или идеи?

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 1

Сейчас за компьютером. Win7 SP1. ОС была установлена месяц назад.
Строка поиска просто показывает «поиск…», но ничего больше не делает.
Открытие справки и выполнение поиска работают нормально.

Установлен только PT9, PT8 нет.
Выполнил удаление и повторную установку. Проблема всё ещё существует.
Отправил обратную связь. PTXS-22876.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Comments

Судя по отчету о проблеме, похоже, в программе есть ошибка, которая мешает её работе.

Я знаю, что это звучит странно, но вы можете обойти проблему, закрыв окно «Переводы библейских терминов» (Biblical Terms Renderings).

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

---

FR, хотя это и обходной путь, он будет болезненным, если вам нужно держать это окно открытым.
Я могу попросить их попробовать это. Хотя на моей системе это работает, даже когда это окно открыто.
Спасибо

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

---

Обходной путь сработал. Спасибо

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

---

listentwice:

Хотя на моей системе это работает, даже когда это окно открыто.

Это интересно. Было ли окно «Переводы» (Renderings) на проблемном компьютере скрыто (либо в режиме авто-скрытия, либо на неактивной вкладке)? Если да, то, возможно, стоит сначала показать его, а затем выполнить поиск в справке.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

---

У меня была эта проблема в прошлом году, а потом она исчезла, но теперь она снова появилась в версии 9.2. Обходной путь всё ещё работает, то есть окно «Переводы библейских терминов» (Biblical Terms Renderings) нужно либо закрыть, либо обновить (поскольку оно скрыто, когда возникает эта проблема).

Это всё ещё активная ошибка или новая проблема? Мне следует отправить отчет об ошибке?

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 2

В поле «Поиск в меню/справке» введите «bible» (без кавычек и без нажатия клавиши Enter). В течение 3 секунд должно появиться несколько тем.

Если ваша проблема НЕ связана с нажатием клавиши Enter, я рекомендую использовать «Отправить отзыв» через меню «Справка».

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Comments

Привет, anon421222, именно это мы и делаем. Введите одно слово и подождите, не нажимая Enter… Я ждал более 20 секунд.
То же самое слово дало результаты на другой системе. Я отправил отчет. Спасибо.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 3

К сожалению, она всё ещё не исправлена.
Нет смысла отправлять новый отчет, так как он просто не поднялся достаточно высоко в списке приоритетов. Я добавлю комментарий в отчет, что у вас всё ещё есть эта проблема.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал