Есть ли проблемы с Paratext Live в версии 9.2?

Question

Спасибо команде разработчиков Paratext за множество улучшений. Кто-нибудь сталкивался с проблемами при использовании Paratext Live в версии 9.2? Вчера у нас всё работало нормально, но сегодня оно синхронизировалось, а затем сразу же выдало ошибку примерно 6 раз. Я думаю, что интернет работает хорошо на обоих концах; мы находимся примерно в 300 милях друг от друга. Спасибо.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 1

Здравствуйте, @anon773589,

Сожалею, что у вас по-прежнему возникают некоторые проблемы. Было бы полезно, если бы вы могли отправить отчет об ошибке с компьютера(ов), на котором(ых) возникает проблема, с подробной информацией о том, что происходит. Это отправит больше информации команде разработчиков Paratext, чтобы они могли проверить, есть ли какие-либо ошибки, которые нужно исправить.

james_post

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Comments

james_post, спасибо.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

---

На этой неделе мы выпустили патч для Paratext 9.2, в котором есть несколько исправлений для Paratext Live — ваше описание заставляет меня думать, что вы столкнулись с ошибкой, которая была исправлена.

Этот патч еще не выпущен для всех пользователей, поэтому вы можете либо подождать, пока он будет выпущен для всех, либо попробовать изменить настройки Paratext, чтобы получать предварительные патчи (введите «pre-release» в поле поиска справки, чтобы увидеть пункт меню для изменения стадии выпуска; найдите «normal», чтобы вернуть пункт меню обратно).

Основная проблема, с которой мы столкнулись с Paratext Live в версии 9.2, заключается в том, что в реальных ситуациях возникают некоторые ошибки связи, которых мы не видели в наших тестах. Также была проблема с получением блокировки сессии в некоторых случаях.

Основной причиной изменения были проблемы с производительностью в способе, которым Paratext Live осуществлял связь с сервером — каждый пользователь отправлял сообщение каждую секунду, даже когда у него не было данных для отправки — это было необходимо для получения каких-либо обновлений с сервера. Теперь мы используем способ связи, при котором пользователи могут получать обновления, не отправляя запрос, и мы считаем, что это позволит нам обрабатывать большее количество пользователей в сессиях Paratext Live.

Поскольку теперь пользователи выбирают, кто будет основным редактором сессии, лучше, чтобы любые отчеты, связанные с Paratext Live, отправлялись тем человеком, который был основным редактором. Журнал будет содержать более полную информацию о том, что происходило во время сессии. Это потому, что основной редактор фактически обрабатывает все сообщения, отправленные пользователями в сессии.

Надеюсь, мы скоро преодолеем начальные ошибки в Paratext Live — заранее спасибо за ваше терпение.

John+Wickberg
Поддержка Paratext

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 2

Извините за беспокойство. Мы перезапустили Paratext, и пока, похоже, всё работает нормально.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Comments

Хорошо знать! Спасибо, что поделились тем, что перезапуск Paratext решил проблему. Это полезное напоминание.

Недавно кто-то другой сказал, что столкнулся с совершенно другой проблемой, и перезапуск Paratext решил и её.

Разве это не здорово, когда у проблемы есть «простое» решение?

james_post

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

---

james_post, спасибо. Мы ценим все усилия, направленные на постоянное улучшение Paratext. Мы по-прежнему сталкиваемся с большими проблемами с Paratext Live в версии 9.2, чем в версии 9.1 (хотя мы стараемся не возвращаться к 9.1). То есть нам трудно установить соединение, или Paratext Live подключается, а затем почти сразу же отключается. Иногда кажется, что соединение прервалось, но это не отображается немедленно, а затем попытка «выйти» из Paratext Live часто приводит к состоянию «не отвечает». В какой-то момент мы думали, что, возможно, проблема в интернете, и это может быть так, хотя во время этих сложностей мы смогли продолжить живые разговоры через Zoom. Я понимаю, что это все анекдотические опыты, и, возможно, их не так легко воспроизвести. Компьютер одного из членов нашей команды также, похоже, не распознает, что сессия через интернет уже идёт; он спрашивает человека, является ли он основным редактором, хотя сессия Paratext Live через интернет уже идёт с участием других людей. Компьютер легко выполняет Send/Receive в версии 9.2. В заключение, это не жалоба. Мы очень ценим всю работу, проделанную над Paratext. Мы по-прежнему используем Paratext Live в версии 9.2, хотя иногда подключение или переподключение может занять около 20 минут. Если есть что-то, что мы можем сделать, чтобы это работало немного лучше (помимо перезапуска, который мы уже пробовали), пожалуйста, дайте нам знать. Спасибо!

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 3

Здравствуйте.
Я пишу по тому же вопросу. Проект только что был обновлен до последней версии и патча, и он также выдает сбой. В одном проекте появляется кнопка «Start as primary editor», и после нажатия на нее программа зависает. В другом проекте сбой происходит раньше, сразу после нажатия на «Start Paratext Live session».
У меня Paratext 9.2.102.3 | Я отправил отчет об ошибке под своим именем пользователя Jose .

Эта команда будет работать в ближайшие месяцы только удаленно, используя PTLive для этого. Я думаю, что попросить их вернуться к версии 9.1, чтобы не задерживать их работу, или вы думаете, что стоит подождать?

С уважением,
anon689242.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Comments

Я расследовал некоторые проблемы, и теперь кажется, что сервер не отвечает.

Я отправил сообщение администраторам сервера, чтобы посмотреть, можем ли мы это исправить.

Paratext 9.1 использует другой сервер для сессий, поэтому он не будет затронут этой проблемой сервера.

Извините за неудобства.
John+Wickberg
Поддержка Paratext

Переведено машиной с языка English Показать оригинал