PT9 Notes perdues dans le back-trans - Perte de données

Question

Un consultant a un problème, il dit :
« Je travaillais en vérifiant xxx et yyy [projets pour] Philippiens. Je faisais l'une de mes dernières passes, en vérifiant les termes clés, quand j'ai remarqué que la plupart des drapeaux avaient le petit cadre jaune autour. Et les drapeaux que j'avais résolus étaient de retour dans le texte alors qu'ils ne devraient pas s'afficher du tout. Un commentaire que je sais avoir inséré plus tôt dans la journée n'était pas là. Donc, il semble que d'une manière ou d'une autre, la base de données est revenue toute seule à une version antérieure. Et la version à laquelle elle est revenue date probablement d'une semaine ou plus. Je ne sais pas pourquoi cela s'est produit, car je n'avais pas fait d'envoi/réception juste avant que cela n'arrive, à ma connaissance. J'ai envoyé un retour d'information à Paratext hier après-midi via la fonctionnalité du menu Aide dès que cela s'est produit, mais je n'ai pas eu de réponse. C'est étrange pour moi parce que je l'avais marqué comme haute priorité parce que j'avais perdu des données. » (PTXS-29194)

L'historique du projet n'affiche pas les détails des modifications des Notes. L'équipe a effectué quelques envois/réceptions depuis que ce problème s'est produit. Y a-t-il un moyen pour lui de voir la différence entre deux versions des Notes, afin qu'il puisse recréer son travail qui a été perdu ?

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Answer 1

Bonjour.
Vous recevrez probablement bientôt une réponse au rapport que vous avez fait, mais vous pouvez peut-être vérifier les éléments suivants (faites attention et seulement si vous êtes celui qui est chargé de soutenir l'équipe) :
Dans le dossier des projets Paratext (soit C:\My Paratext 9 Projects ou C:\My Paratext 8 Projects), cherchez le dossier du projet xxx et entrez-y.

Vous trouverez plusieurs fichiers commençant par « Notes » suivis du nom de l'utilisateur. Par exemple, « Notes_John Smith.xml ». Localisez le nom du consultant et voyez s'il y a deux fichiers avec le même nom. Si c'est le cas, vous verrez que la seule différence est le « .BAK » à la fin :
Notes_John Smith.xml
Notes_John Smith.xml.BAK

Notez la taille des fichiers. Si le fichier .xml.BAK est plus grand que le fichier .xml, il est probable que les notes puissent être récupérées.

Uniquement si le fichier .BAK est plus grand, procédez comme suit :

1. Fermez Paratext

2. Assurez-vous de sauvegarder une copie de ces deux fichiers avant de continuer.

3. Une fois cela fait, vous devez renommer les fichiers. Ce que nous cherchons, c'est que le .xml.BAK devienne .xml :

Une option est de renommer Notes_John Smith.xml en Notes_John Smith.xml.BAK2. Ensuite, vous renommez Notes_John Smith.xml.BAK en Notes_John Smith.xml.

Ainsi, le fichier le plus lourd est maintenant Notes_John Smith.xml :

4. Ouvrez Paratext et vérifiez si vous avez les notes.

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La copie que vous avez prise plus tôt sera utile pour revenir en arrière dans ce processus en cas d'erreur ou pour le personnel de Paratext s'ils vous le demandent.

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Answer 2

@listentwice Avez-vous trouvé une réponse à cela ?

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Answer 3

Oui, l'utilisateur final travaillait avec Steve White sur le problème par e-mail.

« Si vous êtes prêt à abandonner l'état actuel du projet sur votre ordinateur portable, vous pouvez supprimer le projet de votre Paratext, puis effectuer un envoi/réception et obtenir une copie fraîche du projet depuis le serveur.
Steve White »

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