У пользователя повреждено хранилище — он удалил проект локально, но после этого S&R не работает.

Question

С проектом, администратором которого я являюсь, возникла следующая проблема.

У одного из пользователей (который также имеет права администратора) возникла проблема с повреждённым хранилищем. Я предложил ему удалить локальную копию проекта, а затем получить её через S&R. 

(После этого я нашёл эту тему: https://support.bible/10403/corrupt-repository?show=10403#q10403, где подтверждается, что в данном случае это правильный подход.)

Однако после удаления проекта, когда он пытается получить проект через send/receive, у него появляется сообщение «Unable to Send / Receive».

Проблема не в его учётной записи PT как таковой (для других проектов, где он является пользователем, S/R работает нормально), и не в самом проекте (на моём компьютере S/R для этого проекта работает нормально).

Я подумал, может быть, поможет, если удалить пользователя из проекта, а затем добавить его обратно. Однако я не уверен, что произойдёт с его историей (история редактирования, назначенные заметки и т. д.) в этом случае.

Эта проблема немного срочная, поэтому любая помощь будет приветствоваться. Заранее спасибо!

Paulus Kieviet, SIL Pacific Group

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 1

Для сведения — проблема теперь решена. Похоже, она была вызвана случайным выключением компьютера во время Send/Recv, а затем, когда проект был удалён (чтобы получить свежую копию с сервера), он не был удалён полностью и продолжал «висеть» в системе.

Мы не уверены, какое именно из этих трёх действий в итоге решило проблему, но вот что мы сделали:

1. Удалили папку (старого/удалённого) проекта из папки Temp Files [попытались перезапустить Paratext и выполнить S/R, но сообщение Unable to Send/Recv продолжало появляться.

2. Выключили компьютер и перезапустили Windows

3. Запустили Paratext, удерживая клавишу Shift, чтобы сбросить настройки Paratext

В итоге это сработало, и пользователь снова работает.

Связанная проблема...? Мы заметили, что основная папка «My Paratexts 9 Projects» синхронизировалась через GoogleDrive — это плохая идея, и, возможно, именно это стало причиной первоначального повреждения! Поэтому мы отключили синхронизацию этой папки.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Comments

Большое спасибо, Марк!

Переведено машиной с языка English Показать оригинал