特定的 Paratext 用户账户导致 Paratext 运行缓慢并冻结。有什么建议可以检查或修复吗？

Question

大家好，

我的 Paratext 之前运行得很好，突然变得非常卡顿/冻结。特别是当我尝试切换视图、打开笔记、回复笔记、执行发送/接收（Send/Receive）或更改章节或书卷时，整个程序会冻结，有时长达一分钟以上，Windows 会给我显示“程序未响应”的错误，直到程序恢复并开始正常工作。

奇怪的是，这似乎与我的用户账户有关。我和妻子共用一台 Windows 11 电脑，我们各自都有一个用户账户。当我妻子登录她的 Windows 账户并使用她的 Paratext 用户账户时，Paratext 运行正常（即使我们在处理相同的项目）。

我们的翻译团队刚买了一台全新的 Windows 11 电脑，我希望在新电脑上全新安装能解决这个问题。然而，即使 Paratext 是全新安装的，当我登录我的 Paratext 用户账户时，上述问题在全新电脑上依然出现。

从正常运行突然变得非常卡顿/冻结，这与我通过 USB 与一位仍在使用 Windows 7 的翻译人员执行发送/接收（Send/Receive）操作的时间点相吻合。他使用的是 Paratext 9（我不确定具体是哪个版本），但他的机器无法正确访问服务器以进行互联网发送/接收，所以我使用 USB 选项来更新他的电脑。问题就在那一天开始的。

任何建议都将不胜感激。这种卡顿严重到极大地拖慢了我的工作流程。

谢谢！

Aaron

机器翻译自 English 显示原文

Answer 1

为了澄清一下，你是说当你在另一台电脑上使用你的注册名称（Registration Name）登录时，也会得到相同的结果，对吗？

如果是这样，那么可能是你的 Windows 布局中有什么东西在消耗内存或导致问题。过去我也遇到过类似的情况，当时是逐行对照工具（interlinearizer）或后台的某些东西导致了问题。

所以，我的第一个建议是关闭所有窗口，然后逐个重新添加它们，以查看问题是否/何时再次出现。

另一个选项是重置 PT 的设置。你可以通过在程序启动时按住 Shift 键来实现。这也会关闭所有窗口布局。它还会重置 Paratext 设置菜单中的内容，因此你可能需要更新这些设置（如果你过去更改过它们）。

你提到从翻译人员那里获取 USB 驱动器后出现问题，这听起来像是病毒，但如果问题发生在另一台独立的机器上，这种可能性就小得多。而且，如果你的妻子没有遇到麻烦，那可能也不是问题所在（我不确定病毒在同一台机器上的用户之间传播的可能性有多大）。不过，运行一次病毒扫描也无妨。

如果这些方法都不起作用，请通过“帮助 > 提供反馈”（Help > Give Feedback）发送错误报告。这会发送诊断信息，有助于他们识别那些否则很难诊断的问题。

机器翻译自 English 显示原文

Answer 2

当 Paratext “冻结”时，你可以运行：

ParatextForceShutdown.exe，位于：

C:\Program Files\Paratext 9

这将“终止”正在运行的 Paratext，但也会发送一份问题报告，其中应包含有关导致挂起原因的对开发人员有用的信息。

如果你尝试这样做，我建议立即重新启动 Paratext，并发送一份问题报告，在文本框中写明你刚刚使用了“ParatextForceShutdown”，因为你的 Paratext 正在“冻结”。

机器翻译自 English 显示原文

Answer 3

已解决：@mnjames 的建议有效。在两台机器上（出现原始问题的那台和全新机器），一旦我关闭所有窗口并逐个重新添加，延迟/冻结就停止了。我的窗口布局中有什么东西在消耗内存，奇怪的是它甚至转移到了新机器上。但关闭所有窗口并重新开始使用新窗口解决了问题。 

我还删除了所有已保存的布局并重新开始，以确保万无一失。 

谢谢！

机器翻译自 English 显示原文