Uma conta de usuário específica do Paratext está fazendo o Paratext rodar devagar e travar. Alguma sugestão sobre o que verificar/como corrigir?

Question

Olá a todos,

Meu Paratext estava funcionando muito bem e, de repente, ficou muito instável/travando. Em particular, quando tento mudar de visualização, abrir notas, responder a notas, fazer o Send/Receive (enviar/receber) ou mudar de capítulo ou livro, o programa inteiro trava, às vezes por mais de um minuto, e o Windows me dá o erro "programa não está respondendo" antes que o programa se recupere e comece a funcionar novamente.

A coisa estranha é que parece estar ligada à minha conta de usuário. Minha esposa e eu temos contas de usuário em um computador Windows 11 que usamos em conjunto, e quando minha esposa está logada na sua conta do Windows usando a sua conta de usuário do Paratext, o Paratext funciona perfeitamente (mesmo quando estamos trabalhando nos mesmos projetos).

Nossa equipe de tradução também acabou de receber um computador Windows 11 totalmente novo, e eu esperava que uma instalação nova em um computador novo resolvesse o problema. No entanto, mesmo com o Paratext recém-instalado, quando faço login na minha conta de usuário do Paratext, os mesmos problemas descritos acima ocorrem no computador totalmente novo.

A mudança súbita de funcionar normalmente para ficar muito instável/travando coincidiu com o fato de eu ter feito um Send/Receive (enviar/receber) por USB com um tradutor que ainda está no Windows 7. Ele estava usando o Paratext 9 (não tenho certeza exatamente qual versão), mas a máquina dele não conseguia acessar o servidor corretamente para fazer um Send/Receive (enviar/receber) pela internet, então usei a opção de USB para atualizar o computador dele. Os problemas começaram no mesmo dia.

Aconselhamentos são bem-vindos. A instabilidade é grave o suficiente para atrasar bastante meu fluxo de trabalho.

Obrigado!

Aaron

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Answer 1

Apenas para esclarecer, você está dizendo que está obtendo os mesmos resultados quando faz login usando seu Nome de Registro em um computador diferente, correto?

Se for o caso, talvez haja algo no seu layout do Windows que esteja consumindo memória ou causando problemas. Já tive momentos no passado em que um interlinearizador ou algo em segundo plano estava causando problemas.

Portanto, minha primeira sugestão seria fechar todas as janelas e adicioná-las de volta uma a uma, para ver se/quando o problema se repete.

Outra opção é redefinir as configurações do PT. Você faz isso segurando a tecla Shift enquanto o programa está iniciando. Isso também fechará todos os layouts de janelas. Ele também redefine itens no menu Paratext Settings (Configurações do Paratext), então você pode precisar atualizar essas configurações (se as alterou no passado).

Seu comentário sobre obter um pen drive USB de um tradutor e os problemas ocorrerem depois disso soa como um vírus, mas se o problema estiver ocorrendo em uma máquina separada, isso é muito menos provável. E se sua esposa não estiver tendo problemas, talvez esse não seja o problema (não tenho certeza de quão provável é que vírus pulem entre usuários na mesma máquina). Ainda assim, executar uma varredura de vírus não faria mal.

Se nenhuma dessas opções funcionar, envie um relatório de bug via Help > Give Feedback (Ajuda > Enviar Feedback). Isso envia diagnósticos que podem ajudá-los a identificar problemas que são difíceis de diagnosticar de outra forma.

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Answer 2

Quando o Paratext está "Congelado", você pode executar:

ParatextForceShutdown.exe a partir de:

C:\Program Files\Paratext 9

Isso vai "matar" o Paratext em execução, mas também enviará um relatório de problema, que deve ter informações úteis para os desenvolvedores sobre o que está causando o travamento.

Se você tentar isso, sugiro reiniciar o Paratext imediatamente e enviar um Problem Report (Relatório de Problema), e escrever na caixa de texto que você acabou de usar "ParatextForceShutdown" porque seu Paratext estava "travando".

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Answer 3

RESOLVIDO: A sugestão de @mnjames funcionou. Em ambos os computadores (aquele com o problema original e o computador totalmente novo), assim que fechei todas as janelas e as adicionei de volta uma a uma, a lentidão/travamento parou. Algo no meu layout de janelas estava consumindo memória e, estranhamente, transferiu-se até para a nova máquina. Mas fechar todas as janelas e recomeçar com janelas novas resolveu o problema. 

Também excluí todos os layouts salvos e recomecei do zero, apenas para ter certeza. 

Obrigado!

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