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Hola a todos,

Mi Paratext había estado funcionando muy bien y de repente se volvió muy inestable y se congelaba. En particular, cuando intento cambiar de vistas, abrir notas, responder a notas, hacer envío/recepción (send/receive) o cambiar de capítulos o libros, todo el programa se congela, a veces durante más de un minuto, y Windows me da el error de "programa no responde" antes de que el programa se recupere y vuelva a funcionar.

Lo curioso es que parece estar relacionado con mi cuenta de usuario. Mi esposa y yo tenemos una cuenta de usuario cada uno en una computadora Windows 11 que compartimos, y cuando mi esposa inicia sesión en su cuenta de Windows usando su cuenta de usuario de Paratext, Paratext funciona bien (incluso cuando estamos trabajando en los mismos proyectos).

Nuestro equipo de traducción acaba de recibir una computadora Windows 11 completamente nueva, y esperaba que una instalación nueva en una computadora nueva solucionara el problema. Sin embargo, incluso con Paratext recién instalado, cuando inicio sesión con mi cuenta de usuario de Paratext, ocurren los mismos problemas descritos anteriormente en la computadora nueva.

El cambio repentino de funcionar normalmente a ser muy inestable/congelarse coincidió con que hice un envío/recepción (send-receive) por USB con un traductor que aún usa Windows 7. Él estaba usando Paratext 9 (no estoy seguro de qué versión exacta), pero su máquina no podía acceder al servidor correctamente para hacer un envío/recepción por internet, así que usé la opción de USB para actualizar su computadora. Los problemas comenzaron el mismo día.

Agradezco cualquier consejo. La inestabilidad es lo suficientemente grave como para ralentizar bastante mi flujo de trabajo.

¡Gracias!

Aaron
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Paratext por (112 puntos) | 205 vistas

3 Respuestas

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Mejor respuesta
Solo para aclarar, ¿estás diciendo que obtienes los mismos resultados cuando inicias sesión usando tu Nombre de Registro en una computadora diferente, correcto?

Si es así, tal vez haya algo en tu disposición de ventanas de Windows que esté consumiendo memoria o causando problemas. En el pasado, he tenido momentos en que un interlinearizador o algo en segundo plano estaba causando problemas.

Por lo tanto, mi primera sugerencia sería cerrar todas las ventanas y volver a abrirlas una por una, para ver si/cuándo se reproduce el problema.

Otra opción es restablecer la configuración de PT. Esto se hace manteniendo presionada la tecla Shift mientras el programa se inicia. Esto también cerrará todas las disposiciones de ventanas. También restablece elementos en el menú Configuración de Paratext, por lo que es posible que necesites actualizar esas configuraciones (si las has cambiado en el pasado).

Tu comentario sobre obtener una unidad USB de un traductor y que los problemas ocurrieran después de eso suena a un virus, pero si el problema está ocurriendo en una máquina separada, es mucho menos probable. Y si tu esposa no tiene problemas, tal vez ese no sea el problema (no estoy seguro de qué tan probable es que los virus salten entre usuarios en la misma máquina). Aun así, no estaría de más ejecutar un análisis de virus.

Si ninguna de esas opciones funciona, envía un informe de error a través de Ayuda > Enviar comentarios (Help > Give Feedback). Eso les envía diagnósticos que pueden ayudarlos a identificar problemas que son difíciles de diagnosticar de otra manera.
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seleccionada por
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Cuando Paratext está "congelado", puedes ejecutar:

ParatextForceShutdown.exe desde:

C:\Program Files\Paratext 9

Esto "terminará" el Paratext en ejecución, pero también enviará un informe de problema, que debería tener información útil para los desarrolladores sobre qué está causando la congelación.

Si intentas esto, sugiero reiniciar Paratext inmediatamente y enviar un Informe de Problema, y escribir en el cuadro de texto que acabas de usar "ParatextForceShutdown" porque tu Paratext se estaba "congelando".
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por [Moderator]
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RESUELTO: La sugerencia de @mnjames funcionó. En ambas máquinas (la que tenía el problema original y la máquina nueva), una vez que cerré todas las ventanas y las volví a abrir una por una, el retraso/congelación se detuvo. Algo en mi disposición de ventanas estaba consumiendo memoria, y curiosamente se transfirió incluso a la máquina nueva. Pero cerrar todas las ventanas y comenzar de nuevo con ventanas nuevas resolvió el problema. 

También eliminé todas las disposiciones guardadas y comencé de nuevo desde cero, solo para estar seguro. 

¡Gracias!

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