Paratext 9.3 en Parallels se congela y se cierra durante Send/Receive [cerrada]

Question

Estoy usando un MBP de 2018, i7 2.6, 16 GB de memoria. Parallels 18. macOS 13.4.1

A partir de hoy, por primera vez que recuerdo, Paratext, y eventualmente todo Windows/Parallels, se congela y me obliga a reiniciar. Tengo que reiniciar la Mac porque Windows se queda atascado y no se reinicia. Ha ocurrido tres veces hoy. Honestamente, no sé mucho sobre Windows para saber siquiera cómo diagnosticar esto. ¿Alguien tiene sugerencias?

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Answer 1

Hubo un problema con el servidor de Send/Receive. Ya se ha resuelto. Lo sentimos por las molestias.

¿Podrías intentarlo de nuevo e informarnos (con un informe de problema: menú de Paratext > Ayuda > Enviar comentarios) si sigue sin resolverse?

Gracias,

James

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Comments

Sí. Ahora está funcionando normalmente. Gracias

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Answer 2

Recibí este mensaje después de reiniciar:
“Los siguientes proyectos se han dañado:
PGA
Send/Receive no funcionará para estos proyectos hasta que se reparen.”

Luego hice clic en “reparar”. Pero ahora parece que falta mucho texto, notas de BT y notas de la lista de palabras.

Tengo miedo de hacer Send/Receive y arriesgarme a perder esas notas que aún están almacenadas en el servidor y en las computadoras de otros.

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Comments

A mí me suena a que deberías eliminar el/los proyecto(s) de tu computadora y luego hacer un Send/Receive para obtenerlos frescos desde el servidor. Si tienes cambios que aún no has enviado al servidor, deberías hacer una nota de ellos en un documento de Word o algo similar primero.

Parece poco probable que Paratext pueda causar que todo Windows se congele, así que supongo que es otra cosa la que está causando el congelamiento. ¿Has instalado un programa de antivirus en Windows que podría estar causando problemas? ¿El firewall de Windows está bloqueando Paratext?

Hace un mes más o menos estaba teniendo muchos congelamientos en Parallels, y luego kernel panics en mi Mac. Lo rastree hasta errores de memoria por demasiado polvo en mi computadora. Creo que limpiar el polvo arregló los problemas. La aplicación Rember es una forma fácil de probar una parte de la memoria de tu Mac. Creé un USB arrancable con MemTest86 para probar a fondo TODA la memoria de mi Mac.

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No tengo antivirus en el lado de Windows, solo lo que Windows hace de forma nativa. He deshabilitado completamente el firewall de Windows Defender.

Hacer lo que dijiste funcionó para restaurar el proyecto para mí. Sin embargo, sigo teniendo problemas con Send/Receive. El diálogo de Send/Receive avanza y luego se queda atascado y dice 'send receive' error. Luego aparece el cuadro de diálogo que dice que Paratext ha perdido la conexión a internet. Esto ha ocurrido a pesar de reiniciar Paratext y seguir los procedimientos sugeridos en la ayuda de Paratext.

La Mac tiene acceso completo a internet. Windows también. Puedo navegar en Edge sin dificultad. Así que parece ser algo específicamente relacionado con Paratext. Otras instancias de nuestro proyecto en computadoras del equipo no tienen problemas con Send/Receive. No sé qué hacer ahora.

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1) Muchas personas estaban teniendo problemas con Send/Receive más temprano hoy, pero debería estar funcionando ahora. (El servidor necesitaba algo de mantenimiento). Inténtalo de nuevo y mira si ahora puedes hacer Send/Receive.

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Así que, como no vi estas respuestas, hice un SR por USB con mi colega y luego intenté un SR en el servidor. Eso funcionó perfectamente. Asumí que algún problema se resolvió en el proceso de SR por USB, pero parece que fue solo una coincidencia con el problema mayor del servidor. M

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