Send/Receive 凍結

Question

您好，我不確定這裡是否適合尋求幫助，但還是先問一下 我是 SIL 墨西哥分部的電腦技術人員，我花了大約一個小時排錯，仍然無法協助 Hilario 執行 NGU 專案的 Send/Receive。我透過 Bomgar 連線到 Hilario 的電腦，使用 Malwarebytes 移除了幾個潛在不需要的程式（PUPs），並嘗試使用 Paratext 8.0 進行多次 Send/Receive，但過程似乎在綠色進度條載入約 1/4 時就凍結了。

接著我下載了 Paratext 9，嘗試從那裡執行 Send/Receive，結果也凍結了。Paratext 8 是最新版本，Paratext 9 也是，因為我剛使用線上安裝程式下載了它。我沒有注意到 Paratext 有其他問題，但顯然 Send/Receive 功能對 Hilario 能夠遠端工作至關重要。

另外，當我說「凍結」時，我指的並不是 Paratext 整個程式凍結，而是 Send/Receive 進度條填滿 1/4 後，接下來好幾分鐘都沒有任何反應，直到我退出並重試。我建議 Hilario 等我拿到 USB 隨身碟後再試一次，但目前我們唯一的選擇是透過網際網路伺服器嘗試。當我點擊取消時彈出的錯誤訊息是常規錯誤，僅表示過程未完成。有什麼想法能解決無法發送的問題嗎？

我唯一的猜測是上傳速度不佳，但我的 Bomgar 遠端服務運作正常。我確實嘗試運行了一些速度測試，但每次結果都差異很大。執行 send/receive 需要最低頻寬嗎？
謝謝大家

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Answer 1

anon164522:

另外，當我說「凍結」時，我指的並不是 Paratext 整個程式凍結，而是 Send/Receive 進度條填滿 1/4 後，接下來好幾分鐘都沒有任何反應，直到我退出並重試。

您在退出前等了多久？大型專案的初次 S/R 可能需要很長時間。我會建議讓它停留至少 10-20 分鐘，看看是否有任何變化。請注意，如果 S/R 期間發生問題，Paratext 會超時，所以最好就是耐心等待。

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Comments

我也遇到同樣的問題。當我使用隨身碟或透過網際網路執行 Send/Receive 時，它會凍結。我已經在啟動 Paratext 時按住 SHIFT 鍵進行了重設，但仍然無法運作。

有任何解決方案嗎？

anon898236
PNG BTA

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請使用 Help > Give feedback 將報告發送給我們，以便我們調查您的問題。

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可能有兩種情況：

1. 我們用於專案歷史記錄的第三方程式正在花很長時間將歷史記錄添加到專案中。
2. 某些原因導致 Paratext 掛起
   要判斷您的情況屬於哪一種，請使用工作管理員（Task Manager）查看 Paratext 或列在 Paratext 下的某個命令是否佔用了大量時間。如果是，您可能需要等待處理完成——在罕見的情況下，這可能需要非常長的時間——很難設定上限。

如果 Paratext 沒有佔用時間，請使用 Paratext 程式資料夾中的 ParatextForceShutdown 命令來停止 Paratext。這將建立一個包含其正在執行內容詳細資訊的檔案，可能有助於我們追蹤問題。

John+Wickberg
Paratext 支援

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Answer 2

您可以在開啟 PT 時按住 Shift 鍵，以重設所有設定。

或許值得檢查事件檢視器（Event Viewer）中系統當機的頻率，這可能會提供線索。

他是在嘗試接收變更還是發送變更？如果沒有本地變更，您可以嘗試刪除專案的本地副本。

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