Hola, no estoy seguro de si este es el lugar adecuado para pedir ayuda, pero aquí va 
Soy el informático de SIL para la Sucursal de México y no pude ayudar a Hilario a realizar el Send/Receive (enviar/recibir) del proyecto NGU, incluso después de una hora más o menos de diagnóstico. Me conecté con Hilario a través de Bomgar, eliminé algunos PUPs con Malwarebytes e intenté hacer un Send/Receive con Paratext 8.0 varias veces, y el proceso se congela después de que la barra verde parece haberse cargado un cuarto de su recorrido.
Luego descargué Paratext 9, intenté hacer Send/Receive desde allí y también se congeló. Paratext 8 estaba actualizado, al igual que la versión 9, ya que la acababa de descargar usando el instalador en línea. No noté otros problemas con Paratext, pero obviamente la función Send/Receive es central para que Hilario pueda trabajar de forma remota.
También, cuando digo congelado, no me refiero a que Paratext se congele, sino a que la barra de Send/Receive se llena un cuarto de su recorrido y luego no sucede nada durante muchos minutos hasta que salgo e intento de nuevo. Le recomendé a Hilario que intentáramos de nuevo con un USB cuando le consiga uno, pero por ahora la única opción que tenemos es intentarlo a través del servidor de internet. El error que aparece cuando hago clic en cancelar es el error normal que simplemente indica que el proceso no se completó. ¿Alguna idea de qué podría estar impidiendo la capacidad de enviar?
Mi única suposición fue que las velocidades de subida eran malas, pero mi servicio remoto de Bomgar funcionaba perfectamente. Intenté ejecutar algunas pruebas de velocidad, pero obtuve resultados muy diferentes cada vez. ¿Hay una banda ancha mínima necesaria para realizar un envío/recepción?
Gracias a todos
Hello, not sure if this is the place to ask for help, but here goes I’m an SIL computer guy for Mexico Branch and I was unable to help Hilario Send/Receive the NGU project even after an hour or so of troubleshooting. I connected with Hilario through Bomgar, eliminated some PUPs with Malwarebytes and tried to do a Send/Receive with Paratext 8.0 several times and the process freezes after seeming to load the green bar 1/4 of the way
I then downloaded Paratext 9, tried to Send/Receive from there and it also froze. Paratext 8 was up to date, as was 9 since I had just downloaded it using the online installer. I didn’t notice other problems with Paratext but obviously the Send/Receive function is central to Hilario being able to work remotely.
Also when I say frozen I don’t mean Paratext freezes, just that the Send/Receive bar fills up 1/4 of the way and then nothing happens for many minutes until I exit out and try again. I recommended to Hilario that we try again with a USB when I get one to him but for right now the only option we have is to try via the internet server. The error that pops up when I click cancel is the normal error just saying the process wasn’t completed. Any ideas what could be stopping the ability to send?
My only guess was bad upload speeds, but my Bomgar remote service was working just fine. I did try to run a few speed tests but got wildly different results each time. Is there a minimum bandwidth needed to do a send/receive?
Thank you all
