Halo, tidak yakin apakah ini tempat yang tepat untuk meminta bantuan, tapi begini 
Saya adalah teknisi komputer SIL untuk Cabang Meksiko dan saya tidak mampu membantu Hilario melakukan Send/Receive (Kirim/Terima) proyek NGU bahkan setelah sekitar satu jam pemecahan masalah. Saya terhubung dengan Hilario melalui Bomgar, menghilangkan beberapa PUP dengan Malwarebytes, dan mencoba melakukan Send/Receive dengan Paratext 8.0 beberapa kali, tetapi prosesnya membeku setelah bilah hijau tampaknya terisi 1/4 bagian.
Saya kemudian mengunduh Paratext 9, mencoba Send/Receive dari sana, dan itu juga membeku. Paratext 8 sudah diperbarui, begitu juga versi 9 karena saya baru saja mengunduhnya menggunakan penginstal daring. Saya tidak memperhatikan masalah lain dengan Paratext, tetapi jelas fungsi Send/Receive sangat penting bagi Hilario agar dapat bekerja secara jarak jauh.
Juga, ketika saya mengatakan beku, saya tidak berarti Paratext membeku, hanya saja bilah Send/Receive terisi 1/4 bagian dan kemudian tidak terjadi apa-apa selama beberapa menit hingga saya keluar dan mencoba lagi. Saya menyarankan kepada Hilario agar kita mencoba lagi dengan USB ketika saya mendapatkannya untuknya, tetapi untuk saat ini satu-satunya pilihan yang kita miliki adalah mencoba melalui server internet. Kesalahan yang muncul ketika saya mengklik batal adalah kesalahan normal yang hanya mengatakan bahwa proses tidak selesai. Apakah ada ide apa yang bisa menghentikan kemampuan untuk mengirim?
Tebakan saya hanya kecepatan unggah yang buruk, tetapi layanan jarak jauh Bomgar saya berfungsi dengan baik. Saya mencoba menjalankan beberapa tes kecepatan tetapi mendapatkan hasil yang sangat berbeda setiap kali. Apakah ada pita lebar minimum yang diperlukan untuk melakukan kirim/terima?
Terima kasih kepada semua orang
Hello, not sure if this is the place to ask for help, but here goes I’m an SIL computer guy for Mexico Branch and I was unable to help Hilario Send/Receive the NGU project even after an hour or so of troubleshooting. I connected with Hilario through Bomgar, eliminated some PUPs with Malwarebytes and tried to do a Send/Receive with Paratext 8.0 several times and the process freezes after seeming to load the green bar 1/4 of the way
I then downloaded Paratext 9, tried to Send/Receive from there and it also froze. Paratext 8 was up to date, as was 9 since I had just downloaded it using the online installer. I didn’t notice other problems with Paratext but obviously the Send/Receive function is central to Hilario being able to work remotely.
Also when I say frozen I don’t mean Paratext freezes, just that the Send/Receive bar fills up 1/4 of the way and then nothing happens for many minutes until I exit out and try again. I recommended to Hilario that we try again with a USB when I get one to him but for right now the only option we have is to try via the internet server. The error that pops up when I click cancel is the normal error just saying the process wasn’t completed. Any ideas what could be stopping the ability to send?
My only guess was bad upload speeds, but my Bomgar remote service was working just fine. I did try to run a few speed tests but got wildly different results each time. Is there a minimum bandwidth needed to do a send/receive?
Thank you all
