Urgent - Impossible d'envoyer/recevoir un nouveau projet pour un (nouvel) utilisateur

Question

J'aide un consultant à mettre à jour un projet. La dernière fois qu'il a pu envoyer et recevoir était en novembre 2022. Le projet est répertorié comme NOUVEAU dans un carré violet dans la liste d'envoi/réception, car je l'ai supprimé des utilisateurs puis je l'ai réajouté. En cliquant sur envoyer/recevoir, la barre verte s'affiche pendant à peine ½ seconde puis disparaît et rien ne se passe ....

Choses que j'ai essayées :

- supprimer et réajouter l'utilisateur au projet

- supprimer le projet complet de cet ordinateur portable (car la suppression d'un utilisateur d'un projet laisse une copie locale du projet derrière)

- réinitialiser Paratext en maintenant la touche Maj enfoncée au démarrage

Quelles autres étapes puis-je essayer ? (Il utilise la version 9.4.101.11, tout comme moi)

Merci d'avance pour votre aide,

Goodgoan.

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Answer 1

Cela peut être difficile à résoudre et quelqu'un peut avoir une meilleure réponse, mais voici quelques choses à essayer :

• Vérifiez que le nouveau projet est le seul projet sélectionné (cela évite qu'un autre projet soit la cause du problème)
• Ajoutez une note ou une autre modification au texte et envoyez-le (S/R) au nouvel utilisateur avant de lui demander de recevoir le texte.
• Allez dans le dossier principal du projet Paratext et vérifiez qu'il n'y a pas de dossier portant le même nom. Vérifiez également sous le dossier _Resources qu'il n'y a pas de ressource portant le même nom.
• Essayez de changer la « Release Stage » (Étape de publication) en « Pre-Release » (Pré-publication) pour les besoins de l'envoi/réception. Pour ce faire, maintenez la touche Maj enfoncée tout en cliquant sur le menu principal > Support and Development (Support et développement) > Release Stage (Étape de publication) > Pre-Release (Pré-publication). Vous devez redémarrer Paratext. Essayez l'envoi/réception à nouveau.

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Comments

Merci pour ces conseils Phil. Avant même d'avoir pu essayer vos conseils, on m'a orienté vers des fichiers dans le dossier temporaire sous c:\My Paratext 8 Projects et sous c:\My Paratext 9 Projects\Temp Files. La suppression des fichiers dans ces dossiers a ouvert la voie et l'envoi/réception a pu récupérer le nouveau projet dans son intégralité. Merci pour votre aide.
Goodgoan

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