Estou prestando suporte a um usuário do PT Lite em outra cidade que comprou um novo tablet recentemente. Ele diz que conseguiu instalar o PT Lite usando Xender, abrir o aplicativo, inserir suas informações de licença e, em seguida, clicar em Send/Receive. No entanto, o aplicativo informa que "Paratext Lite is not installed", mesmo tendo aberto o S/R a partir do próprio Paratext Lite. Agora, é possível que haja alguma confusão em algum lugar entre o que ele vê e o que está me relatando em uma mensagem escrita, mas é isso que ele me contou. Portanto, tenho duas perguntas:
- Alguém mais teve problemas ao usar tecnologia peer-to-peer como o Xender para instalar o Paratext Lite em vez da Play Store?
- Que detalhes devo pedir a este usuário para melhor diagnosticar o problema? Ou talvez ele precise enviar um relatório de problema a partir do aplicativo? (este usuário é francófono)
I'm supporting a PT Lite user in another city who recently bought a new tablet. He says he was able to install PT Lite using Xender, launch the app, enter his license information, then click on Send/Receive. However, the app tells him that "Paratext Lite is not installed", even though he launched S/R from within Paratext Lite. Now, it's possible that there's some confusion somewhere between what he sees and what he's reporting to me in a written message, but this is what he has told me nonetheless. So I have two questions:
- Has anyone else run into problems when using peer-to-peer technology like Xender to install Paratext Lite instead of the Play Store?
- What details should I ask this user for in order to better troubleshoot the problem? Or maybe he needs to submit a problem report from within the app? (this user is francophone)
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