मैं शहर के बाहर एक PT Lite उपयोगकर्ता का समर्थन कर रहा हूँ, जिसने हाल ही में एक नया टैबलेट खरीदा है। उसने कहा कि उसने Xender का उपयोग करके PT Lite इंस्टॉल करने में सफलता प्राप्त की, ऐप शुरू किया, अपनी लाइसेंस जानकारी दर्ज की, और फिर Send/Receive पर क्लिक किया। हालाँकि, ऐप उसे बता रहा है कि "Paratext Lite is not installed", भले ही उसने S/R Paratext Lite के अंदर से शुरू किया हो। अब, यह संभव है कि वह जो देख रहा है और जो वह मुझे लिखित संदेश में रिपोर्ट कर रहा है, दोनों के बीच कहीं भ्रम हो, लेकिन यह वह मुझे बता चुका है। इसलिए मेरे पास दो प्रश्न हैं:
- क्या किसी और ने Play Store के बजाय Xender जैसे पीयर-टू-पीयर (peer-to-peer) तकनीक का उपयोग करके Paratext Lite इंस्टॉल करते समय समस्याओं का अनुभव किया है?
- इस समस्या को बेहतर ढंग से ट्रबलशूट करने के लिए मुझे इस उपयोगकर्ता से कौन-सी जानकारी मांगनी चाहिए? या शायद उसे ऐप के अंदर से एक समस्या रिपोर्ट जमा करनी चाहिए? (यह उपयोगकर्ता फ्रांसीसी भाषी है)
I'm supporting a PT Lite user in another city who recently bought a new tablet. He says he was able to install PT Lite using Xender, launch the app, enter his license information, then click on Send/Receive. However, the app tells him that "Paratext Lite is not installed", even though he launched S/R from within Paratext Lite. Now, it's possible that there's some confusion somewhere between what he sees and what he's reporting to me in a written message, but this is what he has told me nonetheless. So I have two questions:
- Has anyone else run into problems when using peer-to-peer technology like Xender to install Paratext Lite instead of the Play Store?
- What details should I ask this user for in order to better troubleshoot the problem? Or maybe he needs to submit a problem report from within the app? (this user is francophone)
English से मशीन-अनुवादित
