J'assiste un utilisateur de PT Lite dans une autre ville qui a récemment acheté une nouvelle tablette. Il dit avoir pu installer PT Lite à l'aide de Xender, lancer l'application, saisir ses informations de licence, puis cliquer sur Send/Receive. Cependant, l'application lui indique que « Paratext Lite n'est pas installé », alors qu'il a lancé S/R depuis Paratext Lite. Il est possible qu'il y ait une confusion entre ce qu'il voit et ce qu'il me rapporte dans un message écrit, mais c'est ce qu'il m'a dit. J'ai donc deux questions :
- Est-ce que d'autres personnes ont rencontré des problèmes lors de l'installation de Paratext Lite en utilisant une technologie pair-à-pair comme Xender au lieu du Play Store ?
- Quels détails devrais-je demander à cet utilisateur pour mieux diagnostiquer le problème ? Ou peut-être qu'il doit soumettre un rapport de problème depuis l'application ? (cet utilisateur est francophone)
I'm supporting a PT Lite user in another city who recently bought a new tablet. He says he was able to install PT Lite using Xender, launch the app, enter his license information, then click on Send/Receive. However, the app tells him that "Paratext Lite is not installed", even though he launched S/R from within Paratext Lite. Now, it's possible that there's some confusion somewhere between what he sees and what he's reporting to me in a written message, but this is what he has told me nonetheless. So I have two questions:
- Has anyone else run into problems when using peer-to-peer technology like Xender to install Paratext Lite instead of the Play Store?
- What details should I ask this user for in order to better troubleshoot the problem? Or maybe he needs to submit a problem report from within the app? (this user is francophone)
Traduit automatiquement depuis English
