Send/Receive mengatakan bahwa Paratext Lite tidak terpasang!?

Question

Saya sedang membantu pengguna PT Lite di kota lain yang baru saja membeli tablet baru. Dia mengatakan bahwa dia berhasil menginstal PT Lite menggunakan Xender, membuka aplikasi, memasukkan informasi lisensinya, lalu mengklik Send/Receive. Namun, aplikasi tersebut memberitahunya bahwa "Paratext Lite is not installed", meskipun dia membuka S/R dari dalam Paratext Lite. Sekarang, mungkin ada kebingungan di suatu tempat antara apa yang dia lihat dan apa yang dia laporkan kepada saya dalam pesan tertulis, tetapi inilah yang telah dia katakan kepada saya. Jadi saya memiliki dua pertanyaan:

1. Apakah ada orang lain yang mengalami masalah saat menggunakan teknologi peer-to-peer seperti Xender untuk menginstal Paratext Lite alih-alih Play Store?
2. Detail apa yang harus saya minta dari pengguna ini untuk lebih baik memecahkan masalah? Atau mungkin dia perlu mengirim laporan masalah dari dalam aplikasi? (pengguna ini berbahasa Prancis)

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 1

Pengguna tersebut kemudian memberitahu saya bahwa ponselnya mengalami masalah umum dengan koneksi internet, yang akan dia coba selesaikan terlebih dahulu.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli