Estoy dando soporte a un usuario de PT Lite en otra ciudad que compró recientemente una tableta nueva. Dice que pudo instalar PT Lite usando Xender, abrir la aplicación, ingresar su información de licencia y luego hacer clic en Send/Receive. Sin embargo, la aplicación le indica que "Paratext Lite no está instalado", a pesar de que inició S/R desde dentro de Paratext Lite. Ahora, es posible que haya alguna confusión en algún lugar entre lo que él ve y lo que me está reportando en un mensaje escrito, pero esto es lo que me ha dicho de todos modos. Así que tengo dos preguntas:
- ¿Alguien más ha tenido problemas al usar tecnología de par a par como Xender para instalar Paratext Lite en lugar de la Play Store?
- ¿Qué detalles debería pedirle a este usuario para poder diagnosticar mejor el problema? ¿O tal vez necesita enviar un informe de problemas desde dentro de la aplicación? (este usuario es francófono)
I'm supporting a PT Lite user in another city who recently bought a new tablet. He says he was able to install PT Lite using Xender, launch the app, enter his license information, then click on Send/Receive. However, the app tells him that "Paratext Lite is not installed", even though he launched S/R from within Paratext Lite. Now, it's possible that there's some confusion somewhere between what he sees and what he's reporting to me in a written message, but this is what he has told me nonetheless. So I have two questions:
- Has anyone else run into problems when using peer-to-peer technology like Xender to install Paratext Lite instead of the Play Store?
- What details should I ask this user for in order to better troubleshoot the problem? Or maybe he needs to submit a problem report from within the app? (this user is francophone)
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