Give Feedback या Report a Problem डायलॉग में एक उपयोगी बात यह है कि रिपोर्ट में Paratext लॉग फ़ाइल शामिल होती है, जिसमें अक्सर यह होता हुआ कि क्या हुआ, इसके बारे में कुछ और विस्तार मिलता है।
लेकिन अगर Paratext अचानक बंद हो जाए, या Windows बताए कि यह काम करना बंद कर चुका है, और आप Paratext को पुनः आरंभ करके एक समस्या रिपोर्ट जमा करते हैं, तो Paratext लॉग में संभवतः वे घटनाएँ शामिल नहीं होंगी जब Paratext रुका था, क्योंकि संभवतः यह लॉग फ़ाइल सहेजने का मौका मिलने से पहले ही बाहर निकल गया था।
तो अगर आप क्रैश या अचानक बंद होने की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो यहाँ बताया गया है कि आप हमें अधिक तकनीकी जानकारी कैसे दे सकते हैं।
Windows में, Event Viewer नाम का एक प्रोग्राम है। आप इसे Start मेनू में खोज सकते हैं।
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एक बार Event Viewer खुलने के बाद, बाईं ओर “WIndows Logs” फ़ोल्डर खोलें और Application चुनें।
अब बीच में दी गई सूची में “Error” लेबल वाली किसी चीज़ की तलाश करें और देखें कि क्या इसमें Paratext का उल्लेख है।
यह उदाहरण Paratext से एक घटना दिखाता है।
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जो जानकारी हमें भेजने के लिए कॉपी करने है, उसके लिए आइटम पर राइट-क्लिक करें, “Copy > Copy details as text” चुनें, और फिर उसे अपनी समस्या रिपोर्ट में पेस्ट करें।
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One useful thing in the Give Feedback or Report a Problem dialog is the report includes a Paratext log file which often indicates some more detail about what happened.
But if Paratext suddenly shuts down, or Windows says it has stopped working, if you restart Paratext and submit a problem report, the Paratext log probably will not include the events when Paratext stopped, because it likely exited before it had a change to save the log file.
So if you want to report a crash or sudden exit, here’s how you can give us more technical information.
In Windows, there is a program called Event Viewer. You can search for it in the Start menu.
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Once Event viewer opens, open the “WIndows Logs” folder on the left and select Application.
Now look through the list in the middle for something labeled “Error” and see if it mentions Paratext.
This example shows an event from Paratext.
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To copy the information to send us, right click on the item, choose “Copy > Copy details as text” then paste that into your problem report.
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