Informar sobre un problema cuando Paratext se cierra inesperadamente o Windows indica que ha dejado de funcionar

Question

Una cosa útil en el cuadro de diálogo Give Feedback or Report a Problem es que el informe incluye un archivo de registro de Paratext, que a menudo indica más detalles sobre lo que ocurrió.

Pero si Paratext se cierra de repente, o Windows indica que ha dejado de funcionar, y reinicia Paratext y envía un informe de problema, es probable que el registro de Paratext no incluya los eventos cuando Paratext se detuvo, porque probablemente se cerró antes de tener la oportunidad de guardar el archivo de registro.

Por lo tanto, si desea informar sobre un error o un cierre repentino, aquí le mostramos cómo puede proporcionarnos más información técnica.
En Windows, hay un programa llamado Event Viewer (Visor de eventos). Puede buscarlo en el menú Inicio.

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Una vez que se abre Event Viewer, abra la carpeta “WIndows Logs” en el lado izquierdo y seleccione Application (Aplicación).

Ahora, busque en la lista del centro algo etiquetado como “Error” y vea si menciona Paratext.
Este ejemplo muestra un evento de Paratext.

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Para copiar la información para enviárnosla, haga clic derecho en el elemento, elija “Copy > Copy details as text” (Copiar > Copiar detalles como texto) y luego pegue eso en su informe de problema.

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Answer 1

Para las personas que se encuentren con esto, en realidad casi siempre es el caso de que la información de error que necesitamos se almacena en el error con Source (Origen) “.NET Runtime” en lugar del Source (Origen) “Application Error” (Error de aplicación) que se muestra en las capturas de pantalla.

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