Paratext 9.1 इंस्टॉल करने में समस्या

Question

मेरी समस्या चाड की एंटीजे द्वारा प्रस्तुत की गई समस्या से बिल्कुल एक जैसी प्रतीत होती है। इसलिए मैंने उनके लिए प्रस्तुत किए गए सभी सुझावों का पालन करने की कोशिश की है। दुर्भाग्यवश, मैंने अभी तक Paratext को 9.1 में अपडेट करने में सफलता नहीं पाई है।

मैं वर्तमान में अपने HP Elitebook पर Windows 10 Pro में Paratext 9.0.103.41 का उपयोग कर रहा हूँ। जब भी मैं Paratext खोलता हूँ, यह हमेशा मुझे सूचित करता है कि “Paratext का एक अपडेट डाउनलोड किया गया है। क्या आप इसे अभी इंस्टॉल करना चाहते हैं?” मैं हमेशा हाँ का उत्तर देता हूँ। फिर यह Paratext 9.1.104.1 को प्रोसेस करने लगता है। फिर मैं “Install” पर क्लिक करता हूँ। तब मुझे एक डायलॉग बॉक्स मिलता है जिसमें लिखा होता है: कृपया प्रतीक्षा करें जब तक इंस्टॉलर Paratext 9.1 को इंस्टॉल करता है। इस प्रक्रिया को बाधित न करें। इंस्टॉलेशन शुरू होने के कुछ समय बाद, मुझे यह डायलॉग बॉक्स मिलता है: “ऐप्लिकेशन को बंद करने की आवश्यकता है। इस अपडेट को चलाए जाने से पहले Paratext के चल रहे इंस्टेंस को बंद करें। Paratext बंद होने के बाद यह डायलॉग स्वतः बंद हो जाएगा।”

टास्क मैनेजर में मैं Paratext को बंद कर देता हूँ। फिर Paratext खुलता है, लेकिन वह वही संस्करण है जिसका मैं उपयोग कर रहा हूँ: PT 9.0.103.41। मैंने paratext वेबसाइट से Paratext 9.1 का एक नया संस्करण डाउनलोड करने और फिर इसे मैनुअली इंस्टॉल करने की कोशिश की है। लेकिन परिणाम वही रहे। मैंने ऑफलाइन इंस्टॉलर डाउनलोड करने की भी कोशिश की है। लेकिन जब मैं ऑफलाइन इंस्टॉलर चलाता हूँ, तो परिणाम वही होते हैं।

एंटीजे की तरह, मैंने Control Panel से Paratext 9.0 को अनइंस्टॉल करने की कोशिश की है। हालाँकि, उनके जैसे, मुझे वही एरर मैसेज मिलता है जिसमें लिखा होता है: ऐप्लिकेशन को बंद करने की आवश्यकता है। इस अपडेट को चलाए जाने से पहले Paratext के चल रहे इंस्टेंस को बंद करें। Paratext बंद होने के बाद यह डायलॉग स्वतः बंद हो जाएगा। मुझे यह समझ नहीं आ रहा है कि अगले क्या आज़माना चाहिए। मैं 9.0 संस्करण का उपयोग जारी रख सकता हूँ, क्योंकि वह मेरे लिए ठीक से काम कर रहा है। लेकिन अंततः मुझे संदेह है कि मुझे अपडेट करने की आवश्यकता होगी।
मेरे पास एक लॉग फाइल की कॉपी है जो तब जनरेट हुई थी जब ‘अनइंस्टॉलेशन’ विफल रहा था।
जो भी सहायता उपलब्ध हो, उसके लिए आभारी हूँ।

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Answer 1

ऐसा लगता है कि आपकी समस्या यह है कि Paratext 9.0 के लिए अनइंस्टॉल स्टेप आपके द्वारा आज़माई गई सभी विधियों में विफल हो रहा है।

शायद यह काम करेगा:

• अपने PC को रीबूट करें
• रीबूट के तुरंत बाद Paratext 9.0 को मैनुअली अनइंस्टॉल करें - चूंकि इसे अभी तक चलाया नहीं गया है, इसलिए अनइंस्टॉलर द्वारा इसका पता नहीं चलना चाहिए।
  यदि यह काम करता है, तो ऑफलाइन इंस्टॉलर को फिर से चलाने की कोशिश करें।

John+Wickberg

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Comments

नमस्ते John+Wickberg,

आपके उत्तर के लिए धन्यवाद। वास्तव में, जब मैंने आज सुबह अपने कंप्यूटर को बूट किया, तो मुझे स्क्रीन पर दो एक जैसी डायलॉग बॉक्स दिखाई दीं। दोनों Paratext 9.1 को इंस्टॉल करने के लिए थीं। जब मैंने INSTALL पर क्लिक किया, तो इंस्टॉलेशन प्रोग्राम उत्कृष्ट रूप से काम करने लगा। यह सभी चरणों से गुज़रा और Paratext 9.1.104.1 का इंस्टॉलेशन पूरा किया। हालाँकि, मेरी आनंद-भरी भावना लंबे समय तक नहीं टिकी, क्योंकि प्रोग्राम बिल्कुल नहीं चल रहा था। जब मैंने अपने प्रोग्राम्स में जाकर प्रोग्राम को बूट करने की कोशिश की, तो कुछ नहीं हुआ। तब मैंने पैच चलाने की कोशिश की। वह बिना किसी कठिनाई के इंस्टॉल होने लगा। तब मैंने Paratext 9.1 को फिर से चलाने की कोशिश की… और इस बार Paratext 9.1.104.59 मेरी स्क्रीन पर दिखाई दिया, बूट होने की प्रतीति दे रहा था… लेकिन फिर वह गायब हो गया। टास्क मैनेजर में Paratext का कोई संकेत नहीं था।

तो मैंने Paratext को अनइंस्टॉल करने के लिए Control Panel Apps में जाया। मैंने देखा कि वहाँ Paratext 9.1 की कुछ कॉपियाँ थीं, साथ ही Paratext 9.1 पैकेज भी था। मैंने Paratext 9.1 की दो कॉपियों को अनइंस्टॉल कर दिया। फिर वापस अपने डाउनलोड्स फोल्डर में जाकर Paratext ऑफलाइन इंस्टॉलर पर डबल क्लिक किया:

इंस्टॉलेशन बिना किसी गड़बड़ के काम करने लगा। फिर मैंने ऊपर दिए गए पैच पर डबल क्लिक किया। फिर से, पैच के इंस्टॉलेशन में कोई समस्या नहीं थी। हालाँकि, जब मैंने Paratext 9.1.104.59 चलाने की कोशिश की, तो मुझे समान परिणाम मिले… यह प्रोग्राम को बूट करना शुरू करता है – और मैं टास्क मैनेजर में Paratext 9.1 को थोड़ी देर के लिए देख भी सकता था – लेकिन फिर सब कुछ गायब हो जाता है… बिना किसी निशान के।

यहाँ से आगे कहाँ जाना चाहिए, इस पर कोई अनुमान?

धन्यवाद!

John+Wickberg

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Paratext के रुकने के कारण के विवरण खोजने के लिए दो जगहें हैं जहाँ हम देख सकते हैं। पहली Paratext लॉग फाइल है जो यहाँ होनी चाहिए:
C:\Users{userName}\AppData\Local\Paratext91\ParatextLog.log

यदि आप इसमें किसी पंक्ति को “Error:” के साथ शुरुआत करते हुए देखते हैं, तो वह शटडाउन का कारण हो सकता है और आप फाइल को [Email Removed] पर भेज सकते हैं।

दूसरी संभावना यह है कि Windows Event Viewer में जानकारी हो। हाल के इवेंट्स प्राप्त करने के लिए यहाँ कुछ निर्देश दिए गए हैं:

1. Windows आइकन पर क्लिक करें और टाइप करें: Event Viewer (आप इसे टाइपिंग पूरी होने से पहले एक विकल्प के रूप में देख सकते हैं)
2. बाएँ पैन में, Windows Logs पर क्लिक करें और फिर Application पर क्लिक करें
3. दाएँ पैन में “Filter Current Log…” पर क्लिक करें
4. “Logged:” ड्रॉप-डाउन को “Any time” से बदलकर “Last 7 days” करें और OK पर क्लिक करें।
5. दाएँ पैन में “Save Filtered Log File As” पर क्लिक करें और एक फाइल बनाएं
6. बनाई गई फाइल को [Email Removed] पर भेजें

John+Wickberg

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नमस्ते Paratext सपोर्ट के मित्रों,

John+Wickberg ने मुझे Paratext 9.1 के साथ मेरी समस्या को हल करने में मदद के लिए आपसे संपर्क करने की सलाह दी है। पिछले सप्ताह मुझे Paratext 9.0.103.41 से संस्करण 9.1.104.59 में अपग्रेड करने में कठिनाई हुई थी। अंततः मुझे पिछले संस्करण को इंस्टॉल करने में सफलता मिली, लेकिन मैं प्रोग्राम को चलाने में सक्षम नहीं रहा। जब मैंने नीचे दिए गए John+Wickberg के पहले सुझाव का पालन करने की कोशिश की, तो मुझे Local फोल्डर में paratextlog.log नाम की टेक्स्ट फाइल खोजने में सफलता मिली। लेकिन फाइल खाली थी। कृतज्ञता के साथ, मैंने John+Wickberg के नीचे दिए गए निर्देशों के अनुसार Filtered Paratext Log फाइल (संलग्न) तैयार करने में सफलता पाई।

यदि आप मुझे मेरा अपडेट किया हुआ Paratext फिर से चलाने में मदद कर सकते हैं, तो मैं बहुत आभारी रहूँगा! कृपया मुझे बताएं यदि आपको मेरी ओर से और जानकारी की आवश्यकता है।

धन्यवाद!

John+Wickberg

(संलग्न Filtered Paratext Log File 4Rentz.evtx गायब है)

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माफ़ करें यदि मैंने फाइल कहाँ भेजनी है, इस बारे में स्पष्ट नहीं किया - मेरा मतलब था कि आपको इसे हमारे इश्यू ट्रैकिंग सिस्टम पर भेजना चाहिए जिसका ईमेल पता [Email Removed] है।

दुर्भाग्यवश, इस सपोर्ट साइट ने आपका अटैचमेंट हटा दिया है। हमारा इश्यू ट्रैकिंग सिस्टम इसे सुरक्षित रखना चाहिए।

John+Wickberg

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Answer 2

यह समस्या हल होकर बहुत अच्छा लगा! हमने Keyman Desktop 9.0 को अनइंस्टॉल करने की कोशिश की, लेकिन उससे मदद नहीं मिली। फिर हमने Keyman Developer 10 को अनइंस्टॉल किया, और Paratext सुंदर रूप से लोड हो गया! बहुत-बहुत धन्यवाद!!

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