Las ventanas del proyecto están en blanco en Ubuntu/VirtualBox en Mac

Question

Tengo un usuario que ejecuta PT 9 en Ubuntu, que a su vez corre en VirtualBox en un Mac. Las ventanas del proyecto no muestran texto, solo los iconos de Nota agrupados en la parte superior del panel. Acaba de reinstalar PT9 y el problema persiste.

El usuario encontró esta página que indica un problema conocido con Parallels que causa ventanas en blanco. ¿Es este un problema conocido también en VirtualBox? ¿Hay alguna solución temporal o corrección en camino?

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Answer 1

El usuario informó que restablecer la configuración de paratext corrigió esto.

El tema de ayuda para restablecer la configuración de paratext está aquí:

¿Cómo restablezco Paratext? Helps

Si hay problemas con Paratext que se cierra inesperadamente, podría ayudar restablecer el programa. Para restablecer, haga lo siguiente: Mantenga presionada la tecla Shift al iniciar Paratext. Haga clic en Sí para confirmar que desea restablecer la configuración de Paratext. Haga una de las siguientes acciones: Haga clic en Sí si desea informar de un problema (para que el equipo de desarrollo sepa qué problemas encontró que le hicieron querer restablecer Paratext). Siga los pasos (desde el paso 2 en adelante) en [¿Cómo informo de un problema en Paratext?](http://suppor…

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Comments

Por si sirve de algo, acabo de tener este problema también. Ejecuto Paratext 9.5.101.3 en Windows 11. 

Aquí hay una captura de pantalla:

Realicé este cambio en el sistema para mejorar la nitidez de Paratext, así que quizás eso sea un factor contribuyente. 

De todos modos, cerré PT y lo volví a abrir manteniendo presionada la tecla Shift. ¡Y eso lo corrigió! Gracias por compartir. 

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Genial - Tenemos una versión de ParatextLite para macOS - https://drive.google.com/drive/folders/1ysmexwN2XBv9yjhV4FKN_94s_V5coGXu?usp=sharing

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Answer 2

Si entiendo correctamente, este no es el mismo problema que el de Mac con Parallels. Ella está ejecutando la versión de Linux de Paratext en VirtualBox en un Mac, no la versión de Windows de Paratext en Parallels en un Mac.

Estoy notificando al desarrollador de Paratext para Linux. ¿Podría proporcionar una captura de pantalla que ilustre el problema?

¡Bendiciones!

Jonathan+Robie

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Sí, está ejecutando la versión de Linux de PT (Paratext 9.0.100.10236-Linux), en Ubuntu en VirtualBox.
Se adjunta una captura de pantalla de las ventanas vacías, tal como lo describió anon989803.

ventanas vacías con notas visibles753×800 44.3 KB

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Answer 3

No recuerdo haber visto algo así antes. En el pasado he visto problemas cuando una máquina virtual se cierra de forma forzada (equivalente a presionar el botón de encendido en una máquina de escritorio), lo que lleva a archivos de datos corruptos.

Suponiendo que algo así haya ocurrido, podría intentar renombrar la carpeta data/projects y permitir que paratext la recreara. Luego, use Send/Receive para un proyecto y vea si eso ayuda.

Pasos:

1. Asegúrese de que paratext no esté en ejecución.
2. Abra una Terminal.
3. Escriba lo siguiente:
   mv Paratext8Projects BackupParatext8Projects
4. Inicie Paratext.
5. Realice S/R de un proyecto.
6. ¿Las cosas siguen rotas?

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Answer 4

El usuario ya ha realizado algunas pruebas e informó:

Desinstalé PT8 y PT9, eliminé los archivos de PT8 almacenados en mis carpetas de archivos y luego reinstalé solo PT9.

Ahora, cuando abro los proyectos en PT9, solo veo ventanas en blanco (ver captura de pantalla).

La captura de pantalla es la publicada anteriormente. Después de eliminar los proyectos, realizó S/R para obtener una copia nueva.

Así que, sí, las cosas siguen rotas.

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Comments

1. ¿Las cosas siempre han estado rotas en esta VM o antes funcionaban?

S:

eliminé los archivos de PT8 almacenados en mis carpetas de archivos

Esto es un poco ambiguo; si solo se eliminó el contenido de Paratext8Projects, podría confundir al instalador. Sería útil confirmar que Paratext8Projects fue eliminado.

3. Ejecutando desde una terminal:
   paratext9 --debug | tee output.txt
   podría proporcionar más información.

4. ¿Se ha realizado Ayuda -> Enviar comentarios (Help -> Give feedback)?
   si no, valdría la pena hacerlo, ya que el archivo de registro enviado podría mostrar la causa.

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Esto sigue ocurriendo (o vuelve a ocurrir) con algunos textos de Recursos para nosotros con PT 9.0.100.10252 en Wasta 20.04. Lo reporté hace un tiempo en PTXS-22561 y posiblemente también en 22481. Cuando abrimos PT9, las ventanas de recursos y algunas ventanas de Herramientas que se abren automáticamente están en blanco: al menos ESV16UK, HBKENG e Interlinearizer. Antes también ocurría con los Textos Fuente y la ventana de Términos Bíblicos, pero no puedo probarlo en este momento.

La solución temporal es arrastrar un borde para redimensionar ligeramente la ventana; entonces la ventana se llena de texto. Pero esta es una solución difícil de recordar para los usuarios "novatos" de PT, especialmente si no usan PT todos los días y están en una ubicación remota sin buena comunicación con un usuario más experimentado.

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Respuestas:

1. El usuario informó que estaba trabajando cuando apareció una ventana emergente que decía que el archivo estaba corrupto, por lo que, sí, parece que PT solía funcionar en la VM.

2. Aún hay cierta incertidumbre sobre si el usuario ha eliminado la carpeta Paratext8Projects o no.

3. Output.txt se ha enviado a la dirección support@, etiquetado con el número de informe PTXS-28413, con un enlace a esta publicación.

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