Masalah instalasi Paratext 9

Question

Saya sedang memperbarui komputer dari PT8 ke PT9.2. Saya mengunduh Paratext_9.2.102.1_InstallerOffline dan patch_9.2.102.5 dari (Pembaruan Terbaru). Saya menjalankan installer di tiga komputer dan kemudian menjalankan pembaruan, dan saya tidak mengalami masalah dalam mengatur semuanya.

Saya melakukan proses yang sama untuk komputer keempat: saya menjalankan installer, kemudian saya menjalankan pembaruan. Saya mengklik PT9 di desktop dan ia dimuat dengan preferensi bahasa. Saya memilih Bahasa Inggris. Kemudian ia berhenti bekerja. Saya membuka task manager, lalu mengklik ikon desktop untuk menjalankan PT9 dan ia menampilkan preferensi bahasa. Saya memilih Bahasa Inggris dan kemudian program berhenti bekerja dan tidak lagi terlihat di task manager. Saya memulai ulang komputer, tapi tidak membantu. Saya menahan tombol shift sambil mengklik PT9 dan itu juga tidak membantu. Saya menghapus dan menginstal ulang PT9.2 dua kali lagi dan itu tidak membantu. Saya menjalankan komputer dalam safe mode, tetapi sepertinya PT tidak bekerja dalam safe mode karena PT8 tidak bisa dibuka. Di luar safe mode, PT8 masih bisa dibuka. Saya menghapus PT8, tapi itu tidak membantu. Folder PT8 masih ada di Local Disk C.

Saya akan sangat menghargai panduan untuk cara mengatasi masalah ini agar saya dapat menjalankan PT9 dan penerjemah dapat menggunakan komputer tersebut. Ini adalah Lenovo ThinkPad E480. Sistem operasinya Windows 10. Tiga komputer lainnya memiliki spesifikasi yang persis sama sejauh yang saya ketahui. Terima kasih sebelumnya!

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 1

EventViewer1366×768 213 KB

Oke, terima kasih. Maaf, saya tidak melihatnya. Saya akan mencoba melampirkan tangkapan layar.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Comments

Terima kasih atas tangkapan layarnya - saya belum pernah melihat error Application terjadi sendirian.

Pada titik ini, dugaan saya adalah ada beberapa masalah sistem yang perlu diperbaiki. Berikut adalah tautan ke halaman yang menjelaskan utilitas System File Check:
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/system-file-check-sfc-scan-and-repair-system-files/bc609315-da1f-4775-812c-695b60477a93

Tergantung pada apa yang ada di sistem Anda, mengatur ulang Windows 10 mungkin menjadi opsi lain. Beberapa detail ada di sini:
https://support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-refresh-reset-or-restore-your-pc-51391d9a-eb0a-84a7-69e4-c2c1fbceb8dd

Jika Anda memiliki orang yang mendukung komputer, Anda harus meminta saran mereka sebelum menjalankan perintah - mungkin mereka memiliki cara yang lebih disukai untuk memperbaiki masalah sistem.

John+Wickberg

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 2

Coba gunakan Event Viewer untuk melihat apakah ada entri terbaru di sesi Application yang menunjukkan kesalahan Paratext - Anda bisa menjalankan Paratext lagi jika tidak melihat entri apa pun.

Paratext memiliki beberapa dependensi dan mungkin salah satu dari itu terinstal, tetapi tidak berfungsi dengan benar.

John+Wickberg
Dukungan Paratext

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 3

Bisakah Anda mencoba mengikuti langkah-langkah di posting ini dan memposting hasilnya di sini?

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Comments

Log Name: Application
Source: Application Error
Date: 2/14/2022 7:19:54 PM
Event ID: 1000
Task Category: (100)
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: DESKTOP-AVTDKCI
Description:
Faulting application name: Paratext.exe, version: 9.2.102.5, time stamp: 0x61e82304
Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.17134.1304, time stamp: 0xaed1b9eb
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000000000000d4d7
Faulting process id: 0x10d8
Faulting application start time: 0x01d821d7d44c7324
Faulting application path: C:\Program Files\Paratext 9\Paratext.exe
Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: 2f71dfeb-90e4-476a-afa6-b97c02aa4c77
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:
Event Xml:



1000
2
100
0x80000000000000

22582
Application
DESKTOP-AVTDKCI



Paratext.exe
9.2.102.5
61e82304
ntdll.dll
10.0.17134.1304
aed1b9eb
c0000005
000000000000d4d7
10d8
01d821d7d44c7324
C:\Program Files\Paratext 9\Paratext.exe
C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
2f71dfeb-90e4-476a-afa6-b97c02aa4c77

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

---

Ini adalah kesalahan yang cukup umum yang terjadi di .Net Framework.

Mungkin ada lebih banyak detail di event .Net Runtime yang biasanya berdekatan dengan event aplikasi.

John+Wickberg

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

---

Terima kasih atas waktu dan bantuan Anda! Maaf, saya bukan orang IT. Saya tidak mengerti atau tidak tahu cara memeriksa event .Net Runtime. Saya sedang mencoba mencarinya di Google, tetapi mungkin saya memasukkan informasi yang salah untuk menemukan bantuan. Jika saya menemukan jawaban, saya akan mencoba membagikan apa yang saya pelajari. Sampai saat itu, saya tidak tahu apakah ada cara untuk menjelaskan bagaimana cara memeriksa ini?

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

---

Jika Anda melihat topik yang disebutkan anon291708 (mendapatkan event), ada 2 event error di dekat bagian atas tangkapan layar - yang kedua yang mencantumkan “.NET Runtime” sebagai Source - pola itu seharusnya terjadi di sistem yang mengalami masalah.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 4

Yang akhirnya saya lakukan adalah menjalankan SFC dan DISM. Saya tidak mengalami masalah dengan keduanya. Jadi, saya akhirnya mengatur ulang Windows di komputer tersebut. Itu berhasil. Saya berhasil menginstal PT9 dan membukanya dengan benar.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli