Une chose délicate concernant la réinitialisation des codes

Question

Si vous avez Paratext installé et souhaitez réinitialiser votre code d'enregistrement (ou peut-être qu'il a été réinitialisé si vous avez changé d'organisation), j'ai constaté qu'il existe un bug ennuyeux dans Paratext qui peut entraîner le fait que le nouveau code soit considéré comme invalide.

Lorsque vous générez un nouveau code, puis démarrez Paratext et allez dans Registration Information (Informations d'enregistrement) pour coller le nouveau code, il semble que vous deviez redémarrer Paratext après avoir saisi le nouveau code. Sinon, lorsque vous allez envoyer/réceptionner des projets (Send/Receive), il vous dira que le nouveau code est invalide.
N'oubliez donc pas : si vous collez un nouveau code, redémarrez Paratext.

Si vous oubliez et que Paratext indique que votre nouveau code est invalide, vous pouvez le corriger ainsi.
Fermez Paratext, puis ouvrez l'Éditeur du Registre. Recherchez Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Paratext\PreviousRegistrationCode

Supprimez la valeur PreviousRegistrationCode, puis démarrez Paratext et il devrait accepter le nouveau code.

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Answer 1

Ce n'était pas une question

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Comments

@sewhite

J'ai un utilisateur qui semble avoir ce problème, et ils n'ont pas de clé RegEdit Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Paratext.

D'autres suggestions ?

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Avez-vous vérifié sur un autre ordinateur que le code qu'ils essaient est valide ?

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Il s'agit d'un support à distance par e-mail, donc c'est un peu difficile à résoudre. J'ai essayé le code sur mon ordinateur et le bouton OK est actif. La personne saisit le même nom et le même code sur son ordinateur et le bouton OK n'est pas actif. Il semble qu'ils ne partent pas d'une installation Paratext actuellement utilisée, mais d'une nouvelle installation. (La capture d'écran de la saisie du code est sur le bureau, et non flottante au-dessus des fenêtres Paratext.) Je ne sais pas encore quelle version de Paratext ils utilisent (je l'ai demandé), mais le code a été créé il y a une semaine environ. J'ai également demandé s'ils ont une connexion Internet active lorsque ce problème se produit. Y a-t-il autre chose que je devrais chercher ?

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Toujours pas de chance. Ils ont mis à jour vers Paratext 9.4 et ont essayé de changer le code d'enregistrement même lorsqu'ils étaient connectés à Internet, et le bouton OK est toujours désactivé. Ils espèrent apporter l'ordinateur chez moi vendredi, donc peut-être que je pourrai apporter un peu de lumière sur le problème...

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Bon, j'ai finalement récupéré les ordinateurs (il y en avait deux avec le même problème). Lorsque j'ai lancé Paratext, il m'a simplement affiché la boîte de dialogue d'enregistrement, et même si les informations d'enregistrement étaient correctes, le bouton OK n'était pas actif. La seule option était Annuler, ce qui a fermé Paratext. Je suis allé dans le Registre, et là, surprise, la clé du registre était bien présente ! J'ai donc supprimé cette clé, et Paratext s'est démarré normalement. Je ne suis pas sûr de ce qui s'est passé exactement. L'utilisateur m'a envoyé une capture d'écran montrant que le dossier Paratext n'était pas dans le Registre (à l'endroit approprié), mais lorsque j'ai reçu l'ordinateur, il y était. Ce doivent être des gremlins quelque part... :-) Merci pour vos retours.

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Dans un cas de support à distance, si vous pouvez utiliser Zoom ou Skype et qu'ils vous donnent le contrôle à distance, vous pouvez vérifier vous-même la valeur du registre. Recherchez « zoom remote control » ou « skype remote control » pour voir comment faire.

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