Situation d'urgence

Question

À qui devons-nous signaler le problème lorsque la connexion au serveur R/S est défaillante et indique qu'un membre de l'équipe est « actuellement en cours de R/S » depuis plusieurs heures, bloquant ainsi le service. Cela se produit en ce moment (7.10.2021 à 07h12 UTC).

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Answer 1

Un verrou sur un projet devrait expirer après 30 minutes, je ne suis donc pas sûr de la manière dont un verrou pourrait rester maintenu. Un utilisateur peut laisser un projet verrouillé si sa connexion Internet est interrompue après l'obtention du verrou du projet, ou si une autre erreur empêche l'envoi de la demande de déverrouillage. Nous avons choisi 30 minutes comme délai d'expiration afin de ne pas libérer un verrou trop tôt pour les clients disposant de connexions lentes.

La meilleure option est d'envoyer un rapport de problème après un échec de R/S, ce qui fournira des informations permettant de localiser le problème.

John+Wickberg

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