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J'essayais d'installer Paratext sur un Surface Go nouvellement acheté par un utilisateur. Cependant, l'installation de Paratext échouait constamment avec l'erreur suivante (j'ai essayé d'installer les versions 9.1 et 9.2-beta hors ligne)

[1720:2348][2021-08-31T09:25:05]i305: Verified acquired payload: Netfx48 at path: C:\ProgramData\Package Cache.unverified\Netfx48, moving to: C:\ProgramData\Package Cache\8DD233698D5EB4609B86C2AC917279FE39E0EF4C\ndp48-x86-x64-allos-enu.exe.
[1720:2348][2021-08-31T09:25:08]i304: Verified existing payload: PtMsiPack at path: C:\ProgramData\Package Cache{D479BDDE-CDAD-465C-900F-BDD2443C5F79}v9.1.104.1\Paratext_9.1.104.1_Installer.msi.
[1720:342C][2021-08-31T09:25:08]i301: Applying execute package: Netfx48, action: Install, path: C:\ProgramData\Package Cache\8DD233698D5EB4609B86C2AC917279FE39E0EF4C\ndp48-x86-x64-allos-enu.exe, arguments: ‘“C:\ProgramData\Package Cache\8DD233698D5EB4609B86C2AC917279FE39E0EF4C\ndp48-x86-x64-allos-enu.exe” /q /norestart’
[1720:342C][2021-08-31T09:28:45]e000: Error 0x80070002: Process returned error: 0x2
[1720:342C][2021-08-31T09:28:45]e000: Error 0x80070002: Failed to execute EXE package.
[2920:38F4][2021-08-31T09:28:45]e000: Error 0x80070002: Failed to configure per-machine EXE package.
[2920:38F4][2021-08-31T09:28:45]i319: Applied execute package: Netfx48, result: 0x80070002, restart: None
[2920:38F4][2021-08-31T09:28:45]e000: Error 0x80070002: Failed to execute EXE package.
[1720:342C][2021-08-31T09:28:45]i351: Removing cached package: Netfx48, from path: C:\ProgramData\Package Cache\8DD233698D5EB4609B86C2AC917279FE39E0EF4C
[1720:342C][2021-08-31T09:28:45]i372: Session end, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{27b26960-e9cb-437d-be5d-76ef1da06e1d}, resume: None, restart: None, disable resume: No
[1720:342C][2021-08-31T09:28:45]i330: Removed bundle dependency provider: {27b26960-e9cb-437d-be5d-76ef1da06e1d}

Voici quelques détails sur l'appareil sur lequel j'essaie d'installer P9.x
image

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Paratext par (229 points) | 275 vues

1 Réponse

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Meilleure réponse

Comme l'erreur se produit lors de l'installation de Microsoft .Net 4.8, je suppose que la machine possède une version initiale de Windows 10 qui ne prend pas en charge .Net 4.8 - Windows 10 1607 ou une version ultérieure est requis.

Consultez la section « Spécifications Windows » juste en dessous de « Spécifications de l'appareil » pour voir la version de Windows 10 installée.

Si vous voyez une version 1607 ou supérieure, il doit y avoir un autre problème qui cause l'échec de l'installation et j'aurai besoin du journal d'installation de .Net 4.8 qui devrait se trouver dans le dossier C:\Users{userName}\AppData\Local\Temp. Vous pouvez m'envoyer ce journal directement à [Email Removed]

John+Wickberg
Support Paratext

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par [Administrator]
(3,4k points)

réaffiché

Merci John+Wickberg,

image

mon utilisateur utilise la v1803. Donc, cela doit être lié à autre chose. Je vous enverrai le journal d'installation hors ligne.

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