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Estaba intentando instalar Paratext en un Surface Go recién comprado por un usuario. Sin embargo, la instalación de Paratext seguía fallando con el siguiente error (intenté instalar las versiones 9.1 y 9.2-beta en modo sin conexión)

[1720:2348][2021-08-31T09:25:05]i305: Verified acquired payload: Netfx48 at path: C:\ProgramData\Package Cache.unverified\Netfx48, moving to: C:\ProgramData\Package Cache\8DD233698D5EB4609B86C2AC917279FE39E0EF4C\ndp48-x86-x64-allos-enu.exe.
[1720:2348][2021-08-31T09:25:08]i304: Verified existing payload: PtMsiPack at path: C:\ProgramData\Package Cache{D479BDDE-CDAD-465C-900F-BDD2443C5F79}v9.1.104.1\Paratext_9.1.104.1_Installer.msi.
[1720:342C][2021-08-31T09:25:08]i301: Applying execute package: Netfx48, action: Install, path: C:\ProgramData\Package Cache\8DD233698D5EB4609B86C2AC917279FE39E0EF4C\ndp48-x86-x64-allos-enu.exe, arguments: ‘“C:\ProgramData\Package Cache\8DD233698D5EB4609B86C2AC917279FE39E0EF4C\ndp48-x86-x64-allos-enu.exe” /q /norestart’
[1720:342C][2021-08-31T09:28:45]e000: Error 0x80070002: Process returned error: 0x2
[1720:342C][2021-08-31T09:28:45]e000: Error 0x80070002: Failed to execute EXE package.
[2920:38F4][2021-08-31T09:28:45]e000: Error 0x80070002: Failed to configure per-machine EXE package.
[2920:38F4][2021-08-31T09:28:45]i319: Applied execute package: Netfx48, result: 0x80070002, restart: None
[2920:38F4][2021-08-31T09:28:45]e000: Error 0x80070002: Failed to execute EXE package.
[1720:342C][2021-08-31T09:28:45]i351: Removing cached package: Netfx48, from path: C:\ProgramData\Package Cache\8DD233698D5EB4609B86C2AC917279FE39E0EF4C
[1720:342C][2021-08-31T09:28:45]i372: Session end, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{27b26960-e9cb-437d-be5d-76ef1da06e1d}, resume: None, restart: None, disable resume: No
[1720:342C][2021-08-31T09:28:45]i330: Removed bundle dependency provider: {27b26960-e9cb-437d-be5d-76ef1da06e1d}

A continuación, algunos detalles sobre el dispositivo en el que estoy intentando instalar P9.x
imagen

¿Alguna sugerencia?

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Paratext por (229 puntos) | 274 vistas

1 Respuesta

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Mejor respuesta

Dado que el error ocurre al instalar Microsoft .Net 4.8, mi suposición es que la máquina tiene una versión temprana de Windows 10 que no admite .Net 4.8; se requiere Windows 10 1607 o posterior.

Mira la sección “Especificaciones de Windows” justo debajo de “Especificaciones del dispositivo” para ver la versión de Windows 10 que está instalada.

Si ves una versión de 1607 o superior, debe haber algún otro problema que está causando el fallo de la instalación y necesitaría el registro de instalación de .Net 4.8, que debería estar en la carpeta C:\Users{userName}\AppData\Local\Temp. Puedes enviarme este registro directamente a [Email Removed]

John+Wickberg
Soporte de Paratext

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por [Administrator]
(3,4k puntos)

mostrada de nuevo

Gracias, John+Wickberg,

imagen

mi usuario está usando la v1803. Por lo tanto, debe deberse a otra cosa. Te enviaré el registro de instalación sin conexión.

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