Masalah menginstal pembaruan untuk Pxt 9

Question

Sahabat-sahabat di dukungan Paratext,

Versi Pxt saya saat ini adalah 9.0.103.19. Sudah beberapa waktu, komputer saya tampaknya telah mengunduh pembaruan tetapi tidak dapat menginstalnya. Setiap kali saya memulai Paratext, sebuah jendela muncul memberitahu saya bahwa pembaruan telah diunduh dan meminta izin untuk menginstalnya. Tentu saja saya mengizinkannya. Tetapi ketika mencoba menginstalnya, jendela lain muncul mengatakan bahwa saya perlu menutup instance Paratext yang sedang berjalan. Padahal saya hanya mencoba untuk memulainya, tidak ada versi lain yang berjalan! Jadi saya harus menutup apa yang sedang saya coba buka, lalu jendela lain lagi memberitahu saya bahwa ada masalah yang ditemui, dan kemudian Paratext terbuka tanpa menginstal pembaruan apa pun.

Sedikit yang lalu, saya mencoba menginstal file patch_9.0.103.39.msp secara manual dari server kami di SIL Chad, tetapi masalah yang sama terjadi, patch tersebut juga tidak dapat diinstal.

Apakah ada bantuan yang bisa Anda berikan kepada saya?

Terima kasih banyak.

anon630192 (SIL Chad)

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 1

anon630192,

Ada beberapa pendekatan yang bisa Anda coba. Jika Anda ingin bantuan, saya bersedia membantu Anda secara jarak jauh melalui Zoom. ~listentwice

1. Sebagaimana disarankan anon952029, pertama akhiri semua tugas paratext yang ada, lalu coba jalankan file pembaruan/patch secara manual (saya tidak yakin apakah Anda sudah mencoba urutan ini)

jika masih gagal
2) Buka Administrator Command Shell dan jalankan file patch secara manual dari sana (ini lebih teknis)

jika masih gagal
3) Uninstal semua item Paratext 9 melalui control panel, reboot, lalu instal PT 9.0.103 installer dan coba pembaruannya lagi.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Comments

Halo listentwice,

terima kasih atas saran-saran ini! Saya sudah mencoba 1. dan berhasil, saya sekarang di versi 9.0.103.39! Yang lucu adalah, meskipun begitu, masih memberikan proses pesan yang sama ketika membuka Pxt: Pembaruan telah diunduh, apakah saya ingin menginstalnya? Ketika saya setuju, itu mencoba melakukannya (apa tepatnya, karena .39 sudah diinstal??), lalu memberitahu saya untuk menutup instance Pxt yang sedang berjalan, lalu ada masalah yang ditemui dan pembaruan tidak dapat diinstal. Yang terbuka kemudian adalah 9.0.103.39! Jadi apakah ada pembaruan setelah .39 yang memberitahu saya telah diunduh tetapi tidak dapat diinstal? .39 adalah yang terbaru yang kami miliki di server kami dan orang IT Chad kami memberitahu saya bahwa itu yang terbaru di seri 9.0.

Apakah ada ide lebih lanjut? Haruskah saya mencoba mendapatkan patch lebih lanjut dari suatu tempat? Upgrade ke 9.1.??

Terima kasih banyak atas bantuan Anda!

anon630192

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 2

Halo anon630192,

Buka Task Manager (Ctrl + Alt + Delete), setelah itu, di Processes, cari program Paratext yang sedang berjalan dan pilih lalu tekan End Task untuk mereka (Anda akan melihat dua atau lebih di sana)
Lalu, mulai ulang paratext Anda satu kali lagi. Masalah yang Anda hadapi adalah Anda membuka/menginstal patch dua kali (41 tersedia sekarang).

Doa terbaik,
anon952029 T

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Comments

Halo anon952029,

Anda menulis: “Buka Task Manager (Ctrl + Alt + Delete), setelah itu di Processes, cari program Paratext yang sedang berjalan dan pilih lalu tekan End Task untuk mereka. (Anda akan melihat dua atau lebih di sana)
Lalu, instal ulang. Masalah yang Anda hadapi adalah Anda membuka/menginstal patch dua kali (41).”

Saya tidak mengerti: Jika saya “End task” untuk semua yang berkaitan dengan Paratext di task manager, itu menutup Paratext sepenuhnya. Lalu saya harus menginstal ulang apa tepatnya? Saya sudah mencoba melakukannya, tetapi tidak melihat bagaimana itu membantu apa pun. Tidak ada patch yang terinstal, saya masih di 9.0.103.19 dan saya masih tidak dapat menginstal patch .39 secara manual.

anon630192

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

---

Maaf mendengar itu, Anda tahu, salah satu penerjemah kami mengalami masalah itu dan saya memperbaikinya. Jika diperlukan, saya bisa membantu Anda dengan menggunakan konferensi video zoom. Seperti yang dikatakan listentwice, ada beberapa cara untuk memperbaikinya.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 3

Ini adalah video singkat yang menunjukkan sebagian besar proses menggunakan Task Manger untuk mematikan proses.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 4

Halo anon630192,

Saya pikir .39 masih yang terbaru untuk penggunaan umum, kecuali jika Anda dikonfigurasi untuk mengunduh pre-releases. Tampaknya PT tidak membandingkan pembaruannya yang diunduh sebelumnya dengan versi yang saat ini diinstal. Mungkin pengembang PT bisa membantu lebih baik, tetapi saya akan mencoba ini:

1. Tahan tombol SHIFT saat membuka PT, lalu katakan ya untuk mengatur ulang pengaturan PT.

jika Anda masih memiliki masalah
2) Uninstal semua item Paratext 9 melalui control panel, reboot, lalu instal PT 9.0.103 installer dan jalankan pembaruan secara manual.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Comments

Sebenarnya saya melihat bahwa .41 adalah patch terbaru sekarang, tetapi tidak tersedia melalui unduhan manual.

Jadi saya akan melewati pengaturan ulang pengaturan PT dan langsung ke uninstal PT lengkap.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

---

Halo listentwice,

Anda tidak perlu membalas di akhir pekan ! Terima kasih lagi.

Saya sudah mengikuti 1., tetapi masalah yang sama masih terjadi. Bahkan ketika Pxt dibuka dengan Shift dan mengatur ulang pengaturan, setelah satu menit itu memberitahu saya bahwa pembaruan telah diunduh dan akan diinstal saat saya membuka Pxt berikutnya. Dan ketika saya melakukannya, itu sama seperti sebelumnya.

Dan mengenai 2, ya, itu tidak mau uninstal Pxt 9… Jadi saya mencoba “repair” terlebih dahulu, lalu “uninstall” setelah itu. Tetapi itu memberikan pesan yang sama seperti sebelumnya: “Please close running instances of Paratext before running this update. This dialog will close automatically after Paratext has been closed.” Lalu “Problem encountered while closing applications.” Lalu “One or more issues caused the install to fail. Contact your support person for help fixing the issues and then retry…”

By the way, dalam daftar program, Pxt 9 ditampilkan sebagai 9.0.103.1 (bukan .39).

Apakah ada ide lagi?

anon630192

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 5

9.0.103.1 adalah normal untuk program yang terinstal.

Apakah Anda pernah mengalami masalah ketidakstabilan dengan sistem Anda (yaitu crash, reboot tak terduga?)

1. Gunakan Task Manager untuk membunuh semua proses PT sebelum mencoba uninstal control panel normal.

2. Gunakan Task Manager untuk membunuh semua proses PT, lalu Download Geek Uninstaller https://geekuninstaller.com/download, jika geek uninstall gagal, coba opsi geek force removal.

listentwice

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Comments

Ok, uninstal (berhasil dari Control Panel setelah membunuh sesuatu di Task Manager), instal ulang 9.0.103.1 dari server SIL Chad kami, lalu menerapkan patch .39 secara manual. Tidak ada perubahan, masih memberikan pesan yang sama ketika membuka Pxt. Haruskah saya mengambil file instalasi ulang dari tempat lain??

Dan tidak, saya tidak pernah memiliki masalah ketidakstabilan lain sama sekali.

Jika tidak ada ide lagi, saya akan tinggal hidup dengan membunuh semua pesan itu sampai 9.1. dirilis secara resmi, dan berharap yang terbaik. Hanya akan membutuhkan Pxt secara intensif selama 4 minggu ke depan, lalu pergi ke Home Assignment, yaitu karantina dan Natal sebelum menyentuh apa pun lagi.

anon630192

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 6

Dari deskripsi Anda, terdengar seperti patch gagal diinstal.

Untuk mengetahui alasannya, kami membutuhkan salinan file ini:
C:\Users{userName}\AppData\Local\Temp\PtPatch.log

Anda dapat mengirim ini langsung kepada saya di [Email Removed]

Satu hal yang telah memblokir beberapa instalasi adalah pembaruan Windows yang tidak lengkap - coba reboot jika Anda belum melakukannya dalam waktu lama.

Saya akan menyalin [Phone Removed]patch ke halaman unduhan.

John+Wickberg
Paratext Support

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli