Новый пользователь не отображается в списке пользователей

Question

Консультанту потребовался доступ к новому проекту. Я написал администратору проекта, чтобы он добавил имя консультанта в проект и назначил ей роль «Консультант». Он сделал всё правильно. Консультант смогла выполнить «Send/Receive», и теперь новый проект появился в её списке. Она может загрузить файлы проекта.

Но когда я проверяю Project Parameters --> User Permissions, её имени НЕТ в списке пользователей. Я отправил администратору проекта изображение, демонстрирующее это, и он прислал мне изображение, на котором, действительно, с его стороны её имя присутствует в списке. Это правильно, потому что до этого консультант не могла просмотреть проект при выполнении «Send/Receive».

Теперь у нас есть проект, но она не идентифицирована как консультант и поэтому не может правильно получить доступ к проекту. Не упускаю ли я какой-то другой процесс верификации? Интернет-соединение в месте расположения проекта плохое, поэтому возможно, что не вся информация была отправлена на серверы Paratext? Я попросил его выполнить «Send/Receive» несколько раз, чтобы исправить эту проблему, но ничего не помогает.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 1

Я попросил администратора аккаунта удалить консультанта и добавить её снова. Она получила следующее электронное письмо:

Paratext Registry [Email Removed] Fri, Sep 11, 2020 at 2:10 AM
To: Ursula [Email Removed]

Это сводка событий в Paratext Registry для вашего сведения. События, требующие действий, будут отображены в отдельном электронном письме.

Уведомления за дату: 2020-09-10 (UTC)
sambieni nambiga andre removed Ursula from Bible En Biali
sambieni nambiga andre added Ursula as a member to Bible En Biali

Каждый раз, когда она выполняет «Send/Receive», сервер сообщает, что с момента последнего получения изменений Paratext никто не вносил изменений.

Стоит отметить, что консультант была правильно добавлена в связанный проект «BEN Bible en Nateni». Она была добавлена в этот проект в качестве консультанта примерно 2 месяца назад.

Я проверил проекты консультантов на registry.paratext.org. Там она указана как консультант для BEN и BEB.

Я попрослю администратора внести изменения в текст, чтобы проверить, заработает ли тогда «Send/Receive».

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 2

Можете ли вы сообщить нам название проекта?

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 3

Проект называется BEB. Имя консультанта — Ursula. Язык — Biali (beh).

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 4

Я попросил администратора внести некоторые изменения в проект, но я по-прежнему получал сообщение о том, что изменения не были сделаны. Поэтому я сделал вывод, что проблема должна быть в моей конфигурации. Я удалил проект и снова выполнил Send/Receive, чтобы проверить, решит ли это проблему с отсутствием консультанта в списке пользователей. Это не помогло.

Я искал способ внести изменение, которое заставило бы Send/Receive действительно произойти. Поскольку Paratext не считал меня фактическим пользователем проекта, не было возможности внести какой-либо вид изменений. Осматривая проект, я обнаружил кое-что, что мог изменить, и после этого мне удалось заставить всё работать, и теперь Send/Receive работает правильно. Консультант теперь может получить доступ к этому проекту. Проблема, вероятно, была связана с какой-то сбоем на этом компьютере, так как серверы Paratext регистрировали все изменения, которые вносил администратор.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал