नमस्ते, मुझे पक्का नहीं है कि क्या यह मदद मांगने का सही स्थान है, लेकिन फिर भी मैं पूछ रहा हूँ 
मैं मेक्सिको ब्रांच के लिए SIL का कंप्यूटर विशेषज्ञ हूँ और लगभग एक घंटे तक त्रुटि निवारण (troubleshooting) करने के बाद भी मुझे Hilario को NGU प्रोजेक्ट के लिए Send/Receive (भेजें/प्राप्त करें) करने में मदद करने में सफलता नहीं मिली। मैंने Hilario से Bomgar के माध्यम से संपर्क किया, Malwarebytes के साथ कुछ PUPs को हटा दिया और कई बार Paratext 8.0 के साथ Send/Receive (भेजें/प्राप्त करें) करने का प्रयास किया, लेकिन प्रक्रिया हरी पट्टी (green bar) के 1/4 भाग तक लोड होने के बाद फ्रीज़ हो जाती है।
फिर मैंने Paratext 9 डाउनलोड किया, वहां से Send/Receive (भेजें/प्राप्त करें) करने का प्रयास किया और वह भी फ्रीज़ हो गया। Paratext 8 अपडेटेड था, और 9 भी अपडेटेड था क्योंकि मैंने इसे ऑनलाइन इंस्टॉलर का उपयोग करके अभी-अभी डाउनलोड किया था। मुझे Paratext में कोई अन्य समस्या नहीं दिखाई दी, लेकिन स्पष्ट रूप से Send/Receive (भेजें/प्राप्त करें) फ़ंक्शन Hilario के लिए दूरस्थ रूप से काम करने में केंद्रीय है।
और जब मैं फ्रीज़ होने की बात कहता हूँ, तो मेरा मतलब यह नहीं है कि Paratext फ्रीज़ हो जाता है, बस यह कि Send/Receive (भेजें/प्राप्त करें) बार 1/4 भाग तक भर जाती है और फिर कई मिनटों तक कुछ नहीं होता है, जब तक कि मैं बाहर न निकल आऊं और फिर से प्रयास न करूं। मैंने Hilario को सलाह दी कि जब मेरे पास USB मिलेगा तो हम उससे फिर से प्रयास करें, लेकिन अभी के लिए हमारा एकमात्र विकल्प इंटरनेट सर्वर के माध्यम से प्रयास करना है। जब मैं cancel पर क्लिक करता हूँ तो जो त्रुटि दिखाई देती है, वह सामान्य त्रुटि है जो बस यह कहती है कि प्रक्रिया पूर्ण नहीं हुई। क्या आपको कोई आइडिया है कि भेजने की क्षमता को रोकने का कारण क्या हो सकता है?
मेरा एकमात्र अनुमान खराब अपलोड स्पीड था, लेकिन मेरी Bomgar रिमोट सर्विस बिल्कुल ठीक से काम कर रही थी। मैंने कुछ स्पीड टेस्ट चलाने का प्रयास किया, लेकिन हर बार बेहद अलग-अलग परिणाम मिले। क्या send/receive (भेजना/प्राप्त करना) करने के लिए न्यूनतम बैंडविड्थ की आवश्यकता होती है?
आप सभी का धन्यवाद
Hello, not sure if this is the place to ask for help, but here goes I’m an SIL computer guy for Mexico Branch and I was unable to help Hilario Send/Receive the NGU project even after an hour or so of troubleshooting. I connected with Hilario through Bomgar, eliminated some PUPs with Malwarebytes and tried to do a Send/Receive with Paratext 8.0 several times and the process freezes after seeming to load the green bar 1/4 of the way
I then downloaded Paratext 9, tried to Send/Receive from there and it also froze. Paratext 8 was up to date, as was 9 since I had just downloaded it using the online installer. I didn’t notice other problems with Paratext but obviously the Send/Receive function is central to Hilario being able to work remotely.
Also when I say frozen I don’t mean Paratext freezes, just that the Send/Receive bar fills up 1/4 of the way and then nothing happens for many minutes until I exit out and try again. I recommended to Hilario that we try again with a USB when I get one to him but for right now the only option we have is to try via the internet server. The error that pops up when I click cancel is the normal error just saying the process wasn’t completed. Any ideas what could be stopping the ability to send?
My only guess was bad upload speeds, but my Bomgar remote service was working just fine. I did try to run a few speed tests but got wildly different results each time. Is there a minimum bandwidth needed to do a send/receive?
Thank you all
