Ошибка Paratext: не удалось загрузить DLL 'mozglue'

Question

Один из членов нашей команды сталкивается с проблемой: Paratext отказывается открываться и выводит сообщение об ошибке «Unable to load DLL 'mozglue'...». Я приложил скриншот, чтобы предоставить больше информации об ошибке. Несмотря на то, что мы пытались сбросить настройки Paratext и даже переустановили программу, проблема сохраняется. Мы будем очень признательны за вашу помощь в решении этого вопроса.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 1

Файл "mozglue.dll" является частью HTML-компонента на базе Firefox, который использует Paratext.

Если переустановка Paratext не помогла, наиболее вероятной причиной проблемы является пакет среды выполнения, который он использует. Для исправления выполните следующие действия:

1. Откройте «Добавление и удаление программ» — вы можете найти это, нажав на меню Windows и введя: Add
2. В поле поиска введите: Visual C++
3. В списке может быть несколько вариантов, но вам нужно удалить версию для Visual Studio 2015-2022 (x64)
4. Используйте эту ссылку для загрузки пакета среды выполнения: https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
5. Дважды щелкните загруженный файл, чтобы установить его.

Если Paratext ранее работал на этом компьютере, я предполагаю, что проблема возникла из-за обновления Windows.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Comments

Это всё ещё актуально для Paratext 9.4 в 2024 году. На сайте Paratext есть FAQ по этой теме.

https://paratext.org/ufaqs/fix-unable-to-load-dll-mozglue-error-missing-mozglue-dll/?highlight=mozglue

Переведено машиной с языка English Показать оригинал