Erro no Paratext: Não foi possível carregar a DLL 'mozglue'

Question

Um dos membros da nossa equipe está enfrentando um problema com o Paratext, pois ele se recusa a abrir, exibindo uma mensagem de erro que diz: "Unable to load DLL 'mozglue'...". Anexei uma captura de tela para fornecer mais informações sobre o erro. Apesar de tentar redefinir o Paratext e até mesmo reinstalá-lo, o problema persiste. Agradecemos muito a sua ajuda para resolver essa questão.

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Answer 1

O "mozglue.dll" faz parte do controle HTML baseado no Firefox que o Paratext utiliza.

Se a reinstalação do Paratext não ajudou, o problema mais provável em seguida seria um pacote de runtime que ele utiliza. Para corrigir isso, tente o seguinte:

1. Abra "Adicionar e remover programas" - você deve conseguir encontrar isso clicando no menu do Windows e digitando: Add
2. Na caixa de pesquisa, digite: Visual C++
3. Várias opções podem estar listadas, mas você deseja desinstalar a versão para Visual Studio 2015-2022 (x64)
4. Use este link para baixar o runtime: https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
5. Clique duas vezes no arquivo baixado para instalá-lo.

Se o Paratext estava funcionando nesta máquina, meu palpite é que uma atualização do Windows causou o problema.

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Comments

Isso ainda é relevante com o Paratext 9.4 em 2024. Há uma FAQ sobre isso no site do Paratext.

https://paratext.org/ufaqs/fix-unable-to-load-dll-mozglue-error-missing-mozglue-dll/?highlight=mozglue

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