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O Coordenador do Projeto (eu) consigo usar o Send/Receive em um projeto baseado na Internet. O Tradutor Assistente tem tido problemas ao fazer um Send/Receive no mesmo projeto baseado na Internet há um mês. Quando ele executava o Send/Receive, mostrava que estava processando a solicitação, mas nunca concluía. Eu tinha que encerrar o processo desligando o computador ou usando o Gerenciador de Tarefas. Quando eu executava Avançado->Diagnósticos->Verificar repositórios do projeto..., eu recebia o ERRO copiado no final desta pergunta. Parece que o comando "Verificar repositórios do projeto..." corrigiria o problema, pois não mostraria um erro se eu executasse o "Verificar repositórios do projeto..." uma 2ª vez. No entanto, assim que eu executo o Send/Receive a partir do PC do Tradutor Assistente, recebo novamente o erro de Verificar repositórios do projeto. Executei o comando ParatextForceShutdown para ver o que poderia estar causando o travamento do Send/Receive. Recebi a resposta da caixa de diálogo: "O relatório foi enviado com sucesso, seu número de problema é PTXS-40356". Preciso desinstalar e reinstalar o Paratext no PC do Tradutor Assistente? Como posso garantir que as alterações dele do último mês não sejam perdidas ao desinstalar e reinstalar no PC dele?


ERRO
=======

*** Verificando ProjectName ***

Local repository ok

Repository ProjectName - ([Repository ID]) (Internet server) cannot be verified!!!

500: InternalServerError

Connection=keep-alive

Strict-Transport-Security=max-age=31536000

Content-Length=619

Content-Type=text/html; charset=iso-8859-1

Date=Sun, 25 Jun 2023 13:00:24 GMT

Server=nginx/1.21.6

Server gives further information in body:

<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//IETF//DTD HTML 2.0//EN">

<html><head>

<title>500 Internal Server Error</title>

</head><body>

<h1>Internal Server Error</h1>

<p>The server encountered an internal error or

misconfiguration and was unable to complete

your request.</p>

<p>Please contact the server administrator at 

 [no address given] to inform them of the time this error occurred,

 and the actions you performed just before this error.</p>

<p>More information about this error may be available

in the server error log.</p>

<hr>

<address>Apache/2.4.18 (Ubuntu) Server at archives.paratext.org Port 443</address>

</body></html>

Tradução automática de English
Paratext por (103 pontos)
editado por | 472 visualizações

1 Resposta

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Houve um problema com o servidor de Send/Receive. Ele foi resolvido agora. Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Poderia, por favor, tentar novamente e nos informar se ainda não estiver resolvido? Acredito que você deve receber um e-mail do ticket de suporte do Paratext.

Obrigado,

James
Tradução automática de English
por [Moderator]
(2,1k pontos)
Infelizmente, o problema não foi resolvido. Fiz um Send/Receive a partir do desktop do Coordenador e funcionou perfeitamente. Quando fiz um Send/Receive a partir do desktop do Tradutor Assistente, o Send/Receive nunca terminava e eu tive que usar o Gerenciador de Tarefas para encerrar o Paratext. Suspeito que a instalação do Paratext no desktop do Tradutor Assistente esteja corrompida. Gostaria de desinstalar e reinstalar, mas não quero perder 3 semanas de edições feitas naquele desktop. Existe uma maneira de desinstalar e reinstalar sem perder essas edições?
Tradução automática de English
Lamentamos saber que o problema não foi resolvido. Eu apenas quis dizer que o problema no Send/Receive (do nosso lado) foi resolvido, o que pode ter resolvido o problema que você estava enfrentando.

Você pode desinstalar e reinstalar o Paratext em um computador sem perder o trabalho (os arquivos do projeto de tradução são completamente separados dos arquivos de instalação do Paratext). Mas, neste caso, parece que há um problema com o histórico do projeto (o repositório). Isso provavelmente envolverá:

1. Fazer backup do projeto no computador do Tradutor Assistente.
2. Copiar o arquivo de backup para um local seguro.
3. Excluir o projeto no computador do Tradutor Assistente.
4. Receber o projeto novamente via Send/Receive.
5. Restaurar as edições dos arquivos de backup para o projeto recém-recebido.

Você recebeu um e-mail do Suporte do Paratext? Você também pode entrar em contato com eles. Ou com [email protected]. Podemos ajudá-lo mais dessa forma. Podemos ajudá-lo a passar por esse processo, se desejar.
Tradução automática de English
O problema estava em um dos outros projetos de tradução em que o Tradutor Assistente não estava mais trabalhando. Assim que removi aquele projeto de tradução do desktop dele, o problema foi resolvido. Obrigado pela ajuda em me dar as etapas apropriadas a seguir.
Tradução automática de English

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