Send/Receive 功能冻结

Question

你好，不确定这里是否是求助的合适地方，但还是发出来了 我是 SIL 墨西哥分部的计算机技术人员，我花了大约一个小时排查故障，仍然无法帮助 Hilario 对 NGU 项目进行 Send/Receive（发送/接收）。我通过 Bomgar 与 Hilario 连接，使用 Malwarebytes 清除了一些 PUP（潜在不需要的程序），并多次尝试使用 Paratext 8.0 进行 Send/Receive，但过程似乎在绿色进度条加载到四分之一后就冻结了。

随后我下载了 Paratext 9，尝试从那里进行 Send/Receive，结果也冻结了。Paratext 8 是最新的，Paratext 9 也是最新的，因为我刚使用在线安装程序下载了它。我没有注意到 Paratext 的其他问题，但显然 Send/Receive 功能对 Hilario 能够远程工作至关重要。

另外，当我说“冻结”时，我的意思不是 Paratext 本身冻结，而是 Send/Receive 进度条填充到四分之一后，几分钟内没有任何反应，直到我退出并再次尝试。我建议 Hilario 等我拿到 USB 驱动器后再试一次，但目前我们唯一的选项是通过互联网服务器尝试。当我点击取消时弹出的错误是常规错误，仅提示过程未完成。有什么想法能阻止发送功能吗？

我唯一的猜测是上传速度不佳，但我的 Bomgar 远程服务运行正常。我确实尝试运行了几个速度测试，但每次结果都大相径庭。进行 Send/Receive 需要最低带宽吗？
谢谢大家

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Answer 1

anon164522:

另外，当我说“冻结”时，我的意思不是 Paratext 冻结，而是 Send/Receive 进度条填充到四分之一后，几分钟内没有任何反应，直到我退出并再次尝试。

您在退出前等待了多久？大型项目的初始 S/R（Send/Receive）可能需要很长时间。我会让它在那里停留至少 10-20 分钟，看看是否有任何变化。请注意，如果 S/R 过程中出现问题，Paratext 会超时，所以最好只是等待。

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Comments

我也遇到了同样的问题。当我在闪存驱动器上或通过互联网进行 Send/Receive 时，它会冻结。我在启动 Paratext 时按住 SHIFT 键进行了重置，但仍然不起作用。

有什么解决方案吗？

anon898236
PNG BTA

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请使用 Help > Give feedback（帮助 > 提供反馈）向我们发送报告，以便我们调查您的问题。

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可能有两种情况：

1. 我们用于项目历史的第三方程序正在花费很长时间向项目添加历史记录。
2. 某些原因导致 Paratext 挂起
   要确定您的情况下可能发生的是哪种情况，请使用任务管理器查看 Paratext 或列在 Paratext 下的某个命令是否正在占用时间。如果是这样，您可能需要等待处理完成——在极少数情况下，这可能需要很长时间——很难设定上限。

如果 Paratext 没有占用时间，请使用 Paratext 程序文件夹中的 ParatextForceShutdown 命令来停止 Paratext。这将创建一个包含其正在执行的操作详情的文件，可能有助于我们追踪问题。

John+Wickberg
Paratext 支持

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Answer 2

您可以在打开 PT 时按住 Shift 键，以重置所有设置。

可能值得检查事件查看器（Event Viewer）中系统崩溃的频率，这会有所帮助。

他是在尝试接收更改还是发送更改？如果没有本地更改，您可以尝试删除项目的本地副本。

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