Paratext 9 突然關閉

Question

我收到幾份報告，指出 Paratext 9 會突然關閉。這是已知問題嗎？如果是，有人有解決方案嗎？

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Answer 1

其中一個人的當機發生在僅閱讀文字且未進行任何操作時。這是開發團隊的回應：

這些資訊與我們目前對這個問題的了解相符，也是我們目前致力於修復此問題的方向。

我們正在處理兩個不同的垃圾回收器之間的衝突，一個來自 .Net，另一個來自 Gecko/Firefox。過去，我們對代碼特定區域的垃圾回收去衝突進行了孤立改進。這有所帮助，但並不足夠。現在我們即將開始測試一種更整體的解決方案。Gecko 垃圾回收器將被禁用，直到 Paratext UI 閒置一小段時間。在閒置週期內，我們將允許 Gecko 垃圾回收器運行。這需要一個新版本的 Gecko 才能實現。因此，現在我們將致力於測試這一改進，並會給出決定。

為了記錄在案，我不得不建議幾位遇到嚴重問題的人在問題解決之前改回 Paratext 8。當然，如果您不是少數受影響的人之一，您可以繼續在 9.1 中無問題地使用。

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Comments

關於修復何時可用，有任何更新嗎？我理解它將首先在預發布版本中提供。
這種衝突是否也可能導致 PT 在某些情況下運行速度顯著變慢，而不是當機？

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Answer 2

我發現 Paratext 9.0.100.6 在我開啟本地化工具（localization tool）時會關閉。如果您能指出具體是哪個版本出現問題，以及用戶在關閉時正在進行什麼操作，將有助於排查。

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Comments

PT 9.0.100.5 昨天突然在我這裡關閉了一次。當時我只是在專案中編輯經節。重啟程式後，它提示可能有未儲存的內容，或類似的意思。

我已經有一陣子沒遇到這種情況了。以前偶爾會因為防毒軟體的問題發生，但已經有一陣子沒發生了。

Jan+Gossner

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Answer 3

我曾經報告過當筆記型電腦突然失去 WIFI 連線時會當機的情況。我們當時處於一個群組培訓的環境，那裡 wifi 訊號很差，而且某型號的筆記型電腦不斷斷開 WiFi。當它斷開時，PT9 就會當機。他們更換了位置，WiFi 穩定後，當機現象就停止了。

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Answer 4

大多數這類 Paratext 直接消失的當機問題應該已在 9.0.100.9（目前僅供預發布用戶使用）中修復。由於一個錯誤，Paratext 內部的正常當機處理機制在某些情況下未被使用，導致 Paratext 直接消失，而不是發送異常報告。

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Comments

我妻子在 Paratext 9.0.100.5、9.0.100.9、9.0.100.10 和 9.0.100.16 中多次看到這些當機。我們尚未能找出任何原因。有時即使 Paratext 只是在背景運行也會發生。另一位用戶覺得這些當機非常煩人，決定改回使用 Paratext 8。

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僅供參考，我仍然經歷無法解釋的關閉。 [Phone Removed]每兩週左右就會發生一次，而且幾乎每次都是在我操作註解（notes）時（通常是過濾它們以尋找特定註解）。今天發生時，我正在輸入註解。幸運的是，除了我正在處理的那條註解外，沒有其他內容丟失。據我所知，沒有生成任何類型的當機報告。

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Answer 5

您能否查看 Windows 的 事件檢視器 > Windows 記錄 > 應用程式（Event Viewer > Windows Logs > Application），選取由 Paratext 和/或 .Net 引起的任何錯誤，右鍵點擊它們，點擊 儲存選取的項目（Save Selected Events），並將該檔案發送到 [Email Removed]？

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Comments

我在 Linux 上哪裡可以找到類似的功能？我也遇到了隨機、無法解釋的關閉……（伴隨一個視窗顯示，“您可能丟失了最近的更改；請檢查打開的視窗等。” [但沒有視窗打開……]）。

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在 Paratext 9 數月沒有出現神祕的突然關閉後，我妻子和我在操作時 Paratext 9 都突然關閉了。這個問題的解決方案有進一步的進展嗎？

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Answer 6

已找到解決方案，但該方案相當廣泛，未能納入 9.0。修復將包含在 9.1 中（希望能在接下來的一週內發布）。

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Comments

它永遠不會納入 9.0 嗎？

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Answer 7

該修復需要對某些後端系統的工作方式進行重大更改，這可能會導致 9.0 不穩定，因此這些更改是在 9.1 中進行的。我不會說“永遠不會”，但目前沒有計劃將這些更改回溯移植到 9.0。

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Answer 8

我仍然經歷意外關閉（版本 9.1.104.1）。通常，但不總是，發生在我輸入註解時。頻率似乎比 9.0 略低，但沒低多少。

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Comments

我們尚未找到解決所有這些當機的方法——這是我們的基於 Firefox 的 HTML 控制元件與 .Net 之間的記憶體問題。

在 Paratext 9.1 中，我們有一種方法可以修復我們發現的特定實例，但我們需要當機的詳細資訊才能這樣做。

如果 Paratext 當機，請執行以下操作：

1. 點擊 Windows 圖示並輸入：Event Viewer（事件檢視器）（您可能在輸入完成前就會看到它作為選項出現）

2. 在左側窗格中，點擊 Windows Logs（Windows 記錄），然後點擊 Application（應用程式）

3. 您應該會在日誌頂部附近看到一些 Source（來源）為 Paratext 或 .Net Framework 的 Error（錯誤）條目。

4. 複製訊息的文字，並將其包含在問題報告中。

我知道有時事件檢視器中沒有 Paratext 或 .Net 條目，我不確定如何從這類當機中獲取更多詳細資訊。

John+Wickberg
Paratext 支援

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Answer 9

大約 10 分鐘前又發生了一次。當我輸入正斜槓（\）時，Paratext 關閉了。應用程式日誌中沒有錯誤。我在那個時間點唯一能找到的只有 gupdate，而且它不是錯誤或警告。

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Comments

我的 Paratext 9.1 偶爾也會沒有明顯原因地關閉。這不是由輸入任何內容引起的，但有時當我切換到另一個應用程式時會發生。Paratext 會在背景突然關閉。我在日誌檔案中找不到任何相關資訊。
Iver+Larsen

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Answer 10

我的幾位 MTT（機器翻譯測試者）剛報告了同樣的情況：Paratext 9.1（在 Windows 10 上）沒有明顯原因地關閉。

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