Paratext 9 fechando de repente

Question

Recebi vários relatos de que o Paratext 9 está fechando de repente. Isso é um problema conhecido? Se sim, alguém tem uma solução para isso?

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Answer 1

O travamento para uma pessoa ocorre apenas ao ler o texto e não manipular nada. É assim que a equipe de desenvolvimento respondeu:

Essas informações estão alinhadas com o que sabemos atualmente sobre este problema e onde nossos esforços para corrigi-lo estão atualmente focados.

Estamos lidando com um conflito entre dois coletores de lixo diferentes, um do .Net e outro do Gecko/Firefox. No passado, fizemos melhorias isoladas para desconflitar a coleta de lixo em áreas específicas do código. Isso ajudou, mas não foi suficiente. Agora estamos prestes a começar a testar um remédio mais holístico para este problema. O coletor de lixo do Gecko será desativado até que a interface do usuário do Paratext fique ociosa por um pequeno período de tempo. Durante os ciclos de ociosidade, permitiremos que o coletor de lixo do Gecko execute. Foi necessária uma nova versão do Gecko para fazer isso funcionar. Então, agora vamos trabalhar no teste dessa melhoria e uma determinação será feita em breve.

Para registro, tive que recomendar que várias pessoas com problemas significativos voltassem para o Paratext 8 até que o problema seja resolvido. Claro, se você não for um dos relativamente poucos afetados, pode continuar na versão 9.1 sem problemas.

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Alguma atualização sobre quando uma correção estará disponível? Entendo que primeiro estará disponível em uma versão de pré-lançamento.
É possível que este conflito também esteja fazendo o PT rodar significativamente mais lento, em vez de travar, em alguns casos?

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Answer 2

Vi o Paratext 9.0.100.6 fechar quando abri a ferramenta de localização. Ajuda se você puder identificar qual(is) versão(ões) específica(s) está tendo o problema e o que o usuário estava fazendo quando ele fechou.

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O PT 9.0.100.5 fechou de repente comigo uma vez ontem. Eu estava apenas editando um versículo em nosso projeto. Quando reiniciei o programa, ele me disse que talvez houvesse algum material não salvo, ou algo nesse sentido.

Não vi nada parecido com isso há um tempo. Costumava acontecer ocasionalmente como um problema de antivírus, mas não há um tempo.

Jan+Gossner

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Answer 3

Relatei travamentos quando o laptop perde o WIFI de repente. Estávamos em um ambiente para um treinamento em grupo onde o wifi era ruim, e um modelo de laptop parava de conectar ao WiFi constantemente. Quando isso acontecia, o PT9 travava. Eles mudaram de local, o WiFi está estável e os travamentos pararam.

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Answer 4

A maioria desses tipos de travamentos em que o Paratext simplesmente desaparece deveria ter sido corrigida na versão 9.0.100.9 (atualmente disponível para usuários de pré-lançamento). Devido a um bug, o tratamento normal de travamentos dentro do Paratext não estava sendo usado em algumas circunstâncias, então o Paratext simplesmente desaparecia em vez de enviar um relatório de exceção.

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Minha esposa viu esses travamentos várias vezes tanto no Paratext 9.0.100.5, 9.0.100.9, 9.0.100.10 e 9.0.100.16. Não conseguimos identificar nenhuma razão para eles até agora. Às vezes, isso acontece mesmo quando o Paratext está apenas em segundo plano. Outro usuário achou esses travamentos tão irritantes que decidiu voltar para o Paratext 8.

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Só para informação, ainda estou experiencing desligamentos inexplicáveis. [Telefone Removido]A cada poucas semanas isso acontece, e quase sempre estou interagindo com notas (geralmente filtrando-as para procurar uma nota específica). Hoje, quando isso aconteceu, eu estava no meio de digitar uma nota. Felizmente, nada foi perdido, exceto a nota em que eu estava trabalhando. Pelo que posso ver, nenhum tipo de relatório de travamento é gerado.

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Answer 5

Você pode olhar no seu Windows Visualizador de Eventos > Logs do Windows > Aplicação, selecionar quaisquer erros causados pelo Paratext e/ou .Net, clicar com o botão direito neles, clicar em Salvar Eventos Selecionados e enviar esse arquivo para [Email Removed]?

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Onde eu encontraria algo semelhante para Linux? Também estou tendo desligamentos aleatórios e inexplicáveis... (com uma janela dizendo: "você pode ter perdido alterações recentes; verifique a janela que abre, etc." [mas nenhuma janela abre...]).

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Após meses sem desligamentos súbitos e misteriosos pelo Paratext 9, minha esposa e eu tivemos o Paratext 9 fechando de repente enquanto trabalhávamos. Alguma novidade sobre uma solução para este problema?

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Answer 6

Uma solução foi encontrada, mas foi bastante extensa e não entrou na versão 9.0. A correção estará na versão 9.1 (que deve ser lançada na próxima semana, espero).

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Ela nunca entrará na versão 9.0?

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Answer 7

A correção exigiu mudanças significativas na forma como alguns dos sistemas de back-end funcionavam e arriscaria desestabilizar a versão 9.0, então as mudanças foram feitas na versão 9.1. Não vou dizer "nunca", mas atualmente não há planos para portar as mudanças de volta para a versão 9.0.

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Answer 8

Ainda estou experiencing desligamentos inesperados (versão 9.1.104.1). Geralmente, mas nem sempre, quando estou digitando uma nota. A frequência parece um pouco menor do que na versão 9.0, mas não muito.

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Não encontramos uma maneira de curar todos esses travamentos - é um problema de memória entre nosso controle HTML baseado em Firefox e o .Net.

No Paratext 9.1, temos uma maneira de corrigir instâncias específicas que encontramos, mas precisamos de detalhes de um travamento para fazer isso.

Se o Paratext travar, faça o seguinte:

1. Clique no ícone do Windows e digite: Visualizador de Eventos (você pode vê-lo como uma opção antes de terminar de digitar)

2. No painel esquerdo, clique em Logs do Windows e depois em Aplicação

3. Você deve ver algumas entradas de Erro perto do topo do log que têm Paratext ou .Net Framework como Origem.

4. Copie o texto das mensagens e inclua-o em um relatório de problema.

Sei que às vezes não há entradas do Paratext ou .Net no Visualizador de Eventos e não tenho certeza de como obter mais detalhes de travamentos como esse.

John+Wickberg
Suporte do Paratext

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Answer 9

Aconteceu de novo há cerca de 10 minutos. O Paratext fechou quando digitei uma barra diagonal (\). Nenhum erro no log de Aplicação. A única coisa que encontrei por volta dessa hora foi gupdate, e não era um erro ou aviso.

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Meu Paratext 9.1 também fecha de vez em quando sem motivo aparente. Não é causado por digitar algo, mas às vezes quando mudo para um aplicativo diferente. O Paratext fecha de repente em segundo plano. Não consegui encontrar nenhuma informação relevante no arquivo de log.
Iver+Larsen

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Answer 10

Vários dos meus MTTs (Tradutores de Missões) acabaram de relatar a mesma coisa: Paratext 9.1 (no Windows 10) fechando sem motivo aparente.

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