Paratext 9 इंस्टॉलेशन समस्या

Question

मैं कंप्यूटरों को PT8 से PT9.2 में अपडेट कर रहा/रही हूँ। मैंने Paratext_9.2.102.1_InstallerOffline और patch_9.2.102.5 (Latest update) डाउनलोड किया। मैंने तीन कंप्यूटरों पर इंस्टॉलर चलाया और फिर अपडेट किया, और उन्हें सेटअप करने में कोई समस्या नहीं आई।

मैंने चौथे कंप्यूटर के लिए भी वही प्रक्रिया अपनाई: मैंने इंस्टॉलर चलाया, फिर अपडेट चलाया। मैंने डेस्कटॉप पर PT9 पर क्लिक किया और यह भाषा प्राथमिकताओं के साथ लोड हुआ। मैंने अंग्रेज़ी चुनी। फिर यह काम करना बंद कर दिया। मैंने टास्क मैनेजर खोला, और फिर PT9 चलाने के लिए डेस्कटॉप आइकन पर क्लिक किया और इसने भाषा प्राथमिकता दिखाई। मैंने अंग्रेज़ी चुनी और फिर प्रोग्राम काम करना बंद कर दिया और टास्क मैनेजर के अनुसार अब मौजूद नहीं था। मैंने कंप्यूटर रीस्टार्ट किया, लेकिन इससे मदद नहीं हुई। मैंने PT9 पर क्लिक करते समय शिफ्ट बटन दबाए रखा, लेकिन इससे भी मदद नहीं हुई। मैंने PT9.2 को दो बार अनइंस्टॉल और फिर से इंस्टॉल किया, लेकिन इससे भी मदद नहीं हुई। मैंने कंप्यूटर को सेफ मोड में चलाया, लेकिन ऐसा लगता है कि PT सेफ मोड में काम नहीं करता क्योंकि PT8 खुल नहीं पाया। सेफ मोड के बाहर, PT8 अभी भी खुलता था। मैंने PT8 को अनइंस्टॉल किया, लेकिन इससे मदद नहीं हुई। PT8 फोल्डर अभी भी Local Disk C पर है।

मैं इस समस्या से निपटने के तरीकों के लिए मार्गदर्शन की सराहना करूंगा/करूंगी ताकि मैं PT9 चला सकूं और अनुवादक कंप्यूटर का उपयोग कर सकें। यह Lenovo ThinkPad E480 है। यह Windows 10 में है। जितना मुझे पता है, अन्य तीन कंप्यूटरों की सभी स्पेक्स बिल्कुल समान हैं। पहले से ही धन्यवाद!

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Answer 1

EventViewer1366×768 213 KB

ठीक है, धन्यवाद। मुझे माफ़ करें, मुझे यह नहीं दिख रहा है। मैं स्क्रीनशॉट संलग्न करने की कोशिश करूंगा/करूंगी।

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Comments

स्क्रीनशॉट के लिए धन्यवाद - मैंने कभी Application त्रुटि को अकेले होने नहीं देखा है।

इस बिंदु पर, मेरा अनुमान है कि कोई सिस्टम समस्या है जिसे ठीक करने की आवश्यकता है। यहाँ System File Check यूटिलिटी का वर्णन करने वाले पेज का एक लिंक है:
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/system-file-check-sfc-scan-and-repair-system-files/bc609315-da1f-4775-812c-695b60477a93

सिस्टम पर आपके पास क्या है, इस पर निर्भर करते हुए, Windows 10 को रीसेट करना एक अन्य विकल्प हो सकता है। कुछ विवरण यहां हैं:
https://support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-refresh-reset-or-restore-your-pc-51391d9a-eb0a-84a7-69e4-c2c1fbceb8dd

यदि आपके पास कंप्यूटर सपोर्ट व्यक्ति है, तो आपको कमांड्स से पहले उनसे सलाह लेनी चाहिए - हो सकता है कि उनके पास सिस्टम समस्याओं को ठीक करने का कोई पसंदीदा तरीका हो।

John+Wickberg

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Answer 2

Event Viewer का उपयोग करके देखने की कोशिश करें कि Application सत्र में Paratext त्रुटियों के हालिया प्रविष्टियां हैं या नहीं - यदि आपको कोई प्रविष्टि नहीं दिखती है, तो आप बस Paratext को फिर से चला सकते हैं।

Paratext कुछ निर्भरताओं (dependencies) का उपयोग करता है और हो सकता है कि उनमें से एक इंस्टॉल है, लेकिन सही ढंग से काम नहीं कर रहा है।

John+Wickberg
Paratext Support

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Answer 3

क्या आप इस पोस्ट में दिए गए चरणों का पालन करने और परिणाम को यहां पोस्ट करने की कोशिश कर सकते हैं?

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Comments

Log Name: Application
Source: Application Error
Date: 2/14/2022 7:19:54 PM
Event ID: 1000
Task Category: (100)
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: DESKTOP-AVTDKCI
Description:
Faulting application name: Paratext.exe, version: 9.2.102.5, time stamp: 0x61e82304
Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.17134.1304, time stamp: 0xaed1b9eb
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000000000000d4d7
Faulting process id: 0x10d8
Faulting application start time: 0x01d821d7d44c7324
Faulting application path: C:\Program Files\Paratext 9\Paratext.exe
Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: 2f71dfeb-90e4-476a-afa6-b97c02aa4c77
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:
Event Xml:



1000
2
100
0x80000000000000

22582
Application
DESKTOP-AVTDKCI



Paratext.exe
9.2.102.5
61e82304
ntdll.dll
10.0.17134.1304
aed1b9eb
c0000005
000000000000d4d7
10d8
01d821d7d44c7324
C:\Program Files\Paratext 9\Paratext.exe
C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
2f71dfeb-90e4-476a-afa6-b97c02aa4c77

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यह एक काफी सामान्य त्रुटि है जो .Net Framework में हुई थी।

.Net Runtime इवेंट में अधिक विवरण हो सकते हैं, जो आमतौर पर एप्लिकेशन इवेंट के पास होता है।

John+Wickberg

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आपके समय और सहायता के लिए धन्यवाद! मुझे माफ़ करें, मैं IT व्यक्ति नहीं हूँ। मैं समझता/समझती नहीं हूँ या यह नहीं जानता/जानती कि .Net Runtime इवेंट की जांच कैसे करें। मैं इसे Google करने की कोशिश कर रहा/रही हूँ, लेकिन मुझे मदद खोजने के लिए गलत जानकारी डाल रही/डाल रहा हो सकता है। यदि मुझे उत्तर मिलता है, तो मैं जो सीखता/सीखती हूँ, उसे साझा करने की कोशिश करूंगा/करूंगी। तब तक, मुझे नहीं पता कि इसकी जांच करने का तरीका समझाने का कोई तरीका हो सकता है या नहीं?

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यदि आप उस विषय पर नज़र डालें जिसका anon291708 ने उल्लेख किया है (इवेंट प्राप्त करना), तो स्क्रीनशॉट के शीर्ष के पास 2 त्रुटि इवेंट हैं - दूसरा इवेंट जिसमें Source के रूप में “.NET Runtime” सूचीबद्ध है - उस पैटर्न को समस्या वाले सिस्टम में होना चाहिए।

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Answer 4

मैंने अंत में SFC और DISM चलाया। दोनों में कोई समस्या नहीं थी। इसलिए, मैंने कंप्यूटर पर Windows रीसेट कर दिया। इसने काम किया। मैं PT9 इंस्टॉल करने में सक्षम था और इसे सही ढंग से खोलने में सक्षम था।

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