Есть ли проблема с интернет-сервером Paratext?

Question

Иногда я получаю одно из этих сообщений об ошибке, а иногда PTX не может найти мои проекты. См. вложения.

проблема с ptx630×502 46.3 KB

проблема с интернетом в ptx1084×593 135 KB

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 1

Интернет-сервер Send/Receive работает, поэтому, вероятно, проблема с подключением на вашей стороне.

В следующий раз, когда вы увидите это сообщение, отправьте отчет о проблеме, чтобы мы могли посмотреть, какие ошибки у вас возникают.

John+Wickberg
Поддержка Paratext

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Comments

John+Wickberg
прилагаю сообщения об ошибках, которые я получил
Стоит добавить, что мой интернет работает для YouTube, электронной почты и т.д.

Я просто не могу выполнить отправку и получение (Send/Receive) в Paratext.

Поскольку вы являетесь наблюдателем в моем проекте, не могли бы вы проверить, есть ли
что-то не так с BNJ и BT2?

Он постоянно выводит «Соединение с сервером потеряно. Повторная попытка…»

Но он не может подключиться.

ptx problem.JPG630×502 46.3 KB

ptx internet problem.JPG1084×593 135 KB

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

---

Я также запустил диагностику для двух моих проектов, и ошибки не были
обнаружены.
См. вложения.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

---

Слава Богу. Теперь отправка и получение (Send/Receive) в Paratext работают.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

---

John+Wickberg,

Мой интернет работает для YouTube и электронной почты и т. д., но, похоже,
он по-прежнему не работает для Paratext (см. вложение)

anon441204

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

---

Похоже, это не общая проблема, поэтому, пожалуйста, отправьте отчет о проблеме (используйте Help/Give feedback), так как он будет включать журнал с подробными сведениями о том, что именно не работает.

John+Wickberg

Переведено машиной с языка English Показать оригинал

Answer 2

У пользователя были проблемы с тем, что S/R (Send/Receive) не работал должным образом. После того как пользователь перезагрузил Windows (я не уверен, было ли это критично, но это часто хорошая идея) и выполнил сброс Paratext, S/R снова заработал.

Как общее замечание о проблемах с Paratext — сброс Paratext всегда является вариантом. Вы можете прочитать об этом процессе здесь: https://paratext.org/?s=reset

Обратите внимание, что я обычно не выбираю «Да» для отчета о проблеме, если она не повторяется после первого сброса. Во многих случаях сброс решает проблему.

Переведено машиной с языка English Показать оригинал