Há um problema com o servidor da internet do Paratext?

Question

Às vezes, recebo uma dessas mensagens de erro e, às vezes, o PTX não consegue encontrar meus projetos. Veja os arquivos anexados.

ptx problem630×502 46.3 KB

ptx internet problem1084×593 135 KB

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Answer 1

O servidor da internet Send/Receive está no ar, então você deve estar tendo um problema de conexão do seu lado.

Da próxima vez que vir a mensagem, envie um relatório de problema para que possamos verificar quais erros você está recebendo.

John+Wickberg
Suporte do Paratext

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Comments

John+Wickberg
estão anexadas as mensagens de erro que recebi
Devo acrescentar que minha internet está funcionando para o YouTube, e-mails, etc.

Só não consigo fazer o envio e recebimento (send and receive) dentro do Paratext.

Como você é um observador do meu projeto, poderia verificar se
há algo errado com BNJ e BT2?

Ele continua dizendo “conexão com o servidor perdida. Tentando novamente…”

Mas não consegue se conectar.

ptx problem.JPG630×502 46.3 KB

ptx internet problem.JPG1084×593 135 KB

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Também executei os diagnósticos nos meus dois projetos em questão e nenhum erro foi
encontrado.
Veja os anexos.

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Deus seja louvado. Meu envio e recebimento (send receive) no Paratext está funcionando agora.

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John+Wickberg,

Minha internet está funcionando para o YouTube e e-mails, etc., mas parece que
ainda não está funcionando para o Paratext (veja o arquivo anexado)

anon441204

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Não parece ser um problema geral, então por favor envie um relatório de problema (use Ajuda/Dar feedback), pois isso incluirá um log com detalhes sobre o que está falhando.

John+Wickberg

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Answer 2

O usuário estava tendo problemas com o S/R (Send/Receive) não funcionando corretamente. Após o usuário reiniciar o Windows (não tenho certeza se isso foi crítico, mas muitas vezes é uma boa ideia) e fazer uma redefinição (reset) do Paratext, o S/R voltou a funcionar.

Como observação geral sobre problemas com o Paratext - sempre é uma opção usar a redefinição (reset) do Paratext. Você pode ler sobre esse processo em: https://paratext.org/?s=reset

Observe que eu geralmente não seleciono Sim para relatar o problema, a menos que ele se repita após a primeira redefinição. Muitas vezes, a redefinição corrige o problema.

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