Y a-t-il un problème avec le serveur internet de Paratext ?

Question

Parfois, je reçois l'un de ces messages d'erreur et parfois PTX ne peut pas trouver mes projets. Voir les fichiers joints.

ptx problem630×502 46.3 KB

ptx internet problem1084×593 135 KB

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Answer 1

Le serveur internet Send/Receive est en ligne, vous devez donc avoir un problème de connexion de votre côté.

La prochaine fois que vous voyez le message, envoyez un rapport de problème pour que nous puissions examiner les erreurs que vous obtenez.

John+Wickberg
Support Paratext

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Comments

John+Wickberg
les messages d'erreur que j'ai obtenus sont joints
Je devrais ajouter que mon internet fonctionne pour YouTube, les e-mails, etc.

Je ne peux tout simplement pas effectuer un envoi et une réception dans Paratext.

Étant donné que vous êtes un observateur sur mon projet, pourriez-vous vérifier si
il y a un problème avec BNJ et BT2 ?

Il continue d'afficher « connexion au serveur perdue. Nouvelle tentative… »

Mais il ne peut pas se connecter.

ptx problem.JPG630×502 46.3 KB

ptx internet problem.JPG1084×593 135 KB

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J'ai également exécuté des diagnostics sur mes deux projets en question et aucune erreur n'a
été trouvée.
Voir les pièces jointes.

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Merci Dieu. Mon envoi/réception Paratext fonctionne maintenant.

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John+Wickberg,

Mon internet fonctionne pour YouTube et les e-mails, etc., mais il semble que
ce ne soit toujours pas le cas pour Paratext (voir le fichier joint)

anon441204

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Cela ne semble pas être un problème général, veuillez donc envoyer un rapport de problème (utilisez Aide/Donner un retour) car cela inclura un journal contenant des détails sur ce qui échoue.

John+Wickberg

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Answer 2

L'utilisateur rencontrait des problèmes avec S/R qui ne fonctionnait pas correctement. Après que l'utilisateur a redémarré Windows (je ne suis pas sûr que ce soit crucial, mais c'est souvent une bonne idée) et a effectué une réinitialisation de Paratext, S/R fonctionnait à nouveau.

En note générale sur les problèmes avec Paratext - il est toujours possible d'utiliser la réinitialisation de Paratext. Vous pouvez lire à ce sujet à l'adresse suivante : https://paratext.org/?s=reset

Notez que je ne choisis généralement pas Oui pour signaler le problème à moins qu'il ne se répète après la première réinitialisation. Souvent, la réinitialisation résout le problème.

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