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Eu estava tentando instalar o Paratext em um Surface Go recém-comprado por um usuário. No entanto, a instalação do Paratext continuava falhando com o seguinte erro (tentei instalar as versões 9.1 e 9.2-beta offline)

[1720:2348][2021-08-31T09:25:05]i305: Verified acquired payload: Netfx48 at path: C:\ProgramData\Package Cache.unverified\Netfx48, moving to: C:\ProgramData\Package Cache\8DD233698D5EB4609B86C2AC917279FE39E0EF4C\ndp48-x86-x64-allos-enu.exe.
[1720:2348][2021-08-31T09:25:08]i304: Verified existing payload: PtMsiPack at path: C:\ProgramData\Package Cache{D479BDDE-CDAD-465C-900F-BDD2443C5F79}v9.1.104.1\Paratext_9.1.104.1_Installer.msi.
[1720:342C][2021-08-31T09:25:08]i301: Applying execute package: Netfx48, action: Install, path: C:\ProgramData\Package Cache\8DD233698D5EB4609B86C2AC917279FE39E0EF4C\ndp48-x86-x64-allos-enu.exe, arguments: ‘“C:\ProgramData\Package Cache\8DD233698D5EB4609B86C2AC917279FE39E0EF4C\ndp48-x86-x64-allos-enu.exe” /q /norestart’
[1720:342C][2021-08-31T09:28:45]e000: Error 0x80070002: Process returned error: 0x2
[1720:342C][2021-08-31T09:28:45]e000: Error 0x80070002: Failed to execute EXE package.
[2920:38F4][2021-08-31T09:28:45]e000: Error 0x80070002: Failed to configure per-machine EXE package.
[2920:38F4][2021-08-31T09:28:45]i319: Applied execute package: Netfx48, result: 0x80070002, restart: None
[2920:38F4][2021-08-31T09:28:45]e000: Error 0x80070002: Failed to execute EXE package.
[1720:342C][2021-08-31T09:28:45]i351: Removing cached package: Netfx48, from path: C:\ProgramData\Package Cache\8DD233698D5EB4609B86C2AC917279FE39E0EF4C
[1720:342C][2021-08-31T09:28:45]i372: Session end, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{27b26960-e9cb-437d-be5d-76ef1da06e1d}, resume: None, restart: None, disable resume: No
[1720:342C][2021-08-31T09:28:45]i330: Removed bundle dependency provider: {27b26960-e9cb-437d-be5d-76ef1da06e1d}

Abaixo estão alguns detalhes sobre o dispositivo em que estou tentando instalar o P9.x
imagem

Algumas sugestões?

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Paratext por (229 pontos) | 232 visualizações

1 Resposta

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Melhor resposta

Como o erro está ocorrendo durante a instalação do Microsoft .Net 4.8, meu palpite é que a máquina possui uma versão inicial do Windows 10 que não suporta o .Net 4.8 - é necessário o Windows 10 1607 ou posterior.

Olhe para a seção “Especificações do Windows”, logo abaixo de “Especificações do dispositivo”, para ver a versão do Windows 10 instalada.

Se você vir uma versão 1607 ou superior, deve haver algum outro problema causando a falha na instalação e eu precisaria do log de instalação do .Net 4.8, que deve estar na pasta C:\Users{userName}\AppData\Local\Temp. Você pode enviar este log diretamente para mim em [Email Removed]

John+Wickberg
Suporte do Paratext

Tradução automática de English
por [Administrator]
(3,4k pontos)

reexibida

Obrigado, John+Wickberg,

imagem

meu usuário está usando o v1803. Portanto, deve se tratar de outra coisa. Enviarei o log de instalação offline para você.

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