Error saat menginstal P9.x

Question

Saya sedang mencoba menginstal Paratext di Surface Go yang baru dibeli oleh pengguna. Namun, instalasi Paratext terus gagal dengan error berikut (saya sudah mencoba menginstal versi 9.1 dan 9.2-beta dengan versi offline)

[1720:2348][2021-08-31T09:25:05]i305: Verified acquired payload: Netfx48 at path: C:\ProgramData\Package Cache.unverified\Netfx48, moving to: C:\ProgramData\Package Cache\8DD233698D5EB4609B86C2AC917279FE39E0EF4C\ndp48-x86-x64-allos-enu.exe.
[1720:2348][2021-08-31T09:25:08]i304: Verified existing payload: PtMsiPack at path: C:\ProgramData\Package Cache{D479BDDE-CDAD-465C-900F-BDD2443C5F79}v9.1.104.1\Paratext_9.1.104.1_Installer.msi.
[1720:342C][2021-08-31T09:25:08]i301: Applying execute package: Netfx48, action: Install, path: C:\ProgramData\Package Cache\8DD233698D5EB4609B86C2AC917279FE39E0EF4C\ndp48-x86-x64-allos-enu.exe, arguments: ‘“C:\ProgramData\Package Cache\8DD233698D5EB4609B86C2AC917279FE39E0EF4C\ndp48-x86-x64-allos-enu.exe” /q /norestart’
[1720:342C][2021-08-31T09:28:45]e000: Error 0x80070002: Process returned error: 0x2
[1720:342C][2021-08-31T09:28:45]e000: Error 0x80070002: Failed to execute EXE package.
[2920:38F4][2021-08-31T09:28:45]e000: Error 0x80070002: Failed to configure per-machine EXE package.
[2920:38F4][2021-08-31T09:28:45]i319: Applied execute package: Netfx48, result: 0x80070002, restart: None
[2920:38F4][2021-08-31T09:28:45]e000: Error 0x80070002: Failed to execute EXE package.
[1720:342C][2021-08-31T09:28:45]i351: Removing cached package: Netfx48, from path: C:\ProgramData\Package Cache\8DD233698D5EB4609B86C2AC917279FE39E0EF4C
[1720:342C][2021-08-31T09:28:45]i372: Session end, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall{27b26960-e9cb-437d-be5d-76ef1da06e1d}, resume: None, restart: None, disable resume: No
[1720:342C][2021-08-31T09:28:45]i330: Removed bundle dependency provider: {27b26960-e9cb-437d-be5d-76ef1da06e1d}

Berikut adalah beberapa detail tentang perangkat yang sedang saya coba untuk menginstal P9.x

Apakah ada saran?

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 1

Karena error terjadi saat menginstal Microsoft .Net 4.8, dugaan saya adalah mesin tersebut memiliki versi awal Windows 10 yang tidak mendukung .Net 4.8 - diperlukan Windows 10 1607 atau yang lebih baru.

Lihat bagian “Spesifikasi Windows” tepat di bawah “Spesifikasi Perangkat” untuk melihat versi Windows 10 yang terinstal.

Jika Anda melihat versi 1607 atau lebih tinggi, pasti ada masalah lain yang menyebabkan instalasi gagal dan saya membutuhkan log instalasi .Net 4.8 yang seharusnya ada di folder C:\Users{userName}\AppData\Local\Temp. Anda dapat mengirim log ini langsung kepada saya di [Email Removed]

John+Wickberg
Dukungan Paratext

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Comments

Terima kasih John+Wickberg,

pengguna saya menggunakan v1803. Jadi ini pasti berkaitan dengan hal lain. Saya akan mengirim log instalasi secara offline kepada Anda.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli