Pxt 9 更新安装问题

Question

Paratext 支持团队的朋友们，你们好：

我目前的 Pxt 版本是 9.0.103.19。有一段时间了，我的电脑似乎下载了更新，但无法安装。每次我启动 Paratext 时，都会弹出一个窗口，告诉我更新已下载，并询问我是否允许安装。我当然会允许。但在尝试安装时，又会出现另一个窗口，提示我需要关闭正在运行的 Paratext 实例。而此时我只是在尝试启动它，并没有其他版本在运行！所以我不得不关闭我正在尝试打开的程序，接着又出现一个窗口，告诉我遇到了问题，然后 Paratext 启动了，但并没有安装任何更新。

刚才我尝试手动安装 SIL 乍得服务器上的文件 patch_9.0.103.39.msp，但出现了同样的问题，补丁也无法安装。

你们能给我什么帮助吗？

非常感谢。

anon630192 (SIL 乍得)

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Answer 1

anon630192，

你可以尝试几种方法。如果你需要帮助，我愿意通过 Zoom 远程协助你。~listentwice

1. 正如 anon952029 建议的那样，首先结束所有现有的 paratext 任务，然后尝试手动运行更新/补丁文件（我不确定你是否尝试过这个顺序）

如果仍然失败
2) 打开管理员命令提示符，并在那里手动运行补丁文件（这更具技术性）

如果仍然失败
3) 通过控制面板卸载所有 Paratext 9 项目，重启，然后安装 PT 9.0.103 安装程序，并再次尝试更新。

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Comments

listentwice，你好：

感谢这些建议！我尝试了第 1 点，并且成功了，我现在是 9.0.103.39 版本！有趣的是，打开 Pxt 时仍然会出现相同的过程和信息：已下载更新，是否要安装？当我同意时，它试图执行（具体是什么，既然 .39 已经安装了？？），然后告诉我关闭正在运行的 Pxt 实例，接着说遇到了问题，无法安装更新。然后打开的是 9.0.103.39！那么是否有比 .39 更新的版本，它告诉我已下载但无法安装？.39 是我们服务器上最新的版本，我们乍得的 IT 人员告诉我这是 9.0 系列中最新的版本。

还有其他想法吗？我应该尝试从其他地方获取进一步的补丁吗？升级到 9.1.？？

非常感谢你的帮助！

anon630192

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Answer 2

anon630192，你好：

请打开任务管理器（Ctrl + Alt + Delete），然后在“进程”中找到正在运行的 Paratext 程序，选中它们并按下“结束任务”（你会看到两个或更多）
然后，再重新启动一次你的 Paratext。你遇到的问题是因为你两次打开/安装了补丁（目前可用的是 41 版本）。

祝福，
anon952029 T

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Comments

anon952029，你好：

你写道：“打开任务管理器（Ctrl + Alt + Delete），然后在‘进程’中找到正在运行的 Paratext 程序，选中它们并按下‘结束任务’。（你会看到两个或更多）
然后，重新安装它。你遇到的问题是因为你两次打开/安装了补丁（41 版本）。”

我不明白：如果我在任务管理器中结束所有与 Paratext 相关的任务，Paratext 就会完全关闭。那么我应该具体重新安装什么？我试过了，但看不出这有什么帮助。补丁没有安装，我仍然停留在 9.0.103.19 版本，而且我仍然无法手动安装 .39 补丁。

anon630192

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很遗憾听到这个消息。你知道吗，我们的一位翻译者遇到过这个问题，我帮他解决了。如有必要，我可以通过 Zoom 视频会议来帮助你。正如 listentwice 所说，有一些方法可以修复它。

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Answer 3

这是一个简短的视频，展示了使用任务管理器关闭进程的大部分过程。

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Answer 4

anon630192，你好：

我认为 .39 仍然是通用版本的最新版本，除非你配置为下载预发布版本。听起来 PT 没有将其预下载的更新与当前安装的版本进行比较。也许 PT 开发人员能提供更好的帮助，但我建议尝试以下操作：

1. 按住 SHIFT 键打开 PT，然后选择是，以重置 PT 设置。

如果你仍然有问题
2) 通过控制面板卸载所有 Paratext 9 项目，重启，然后安装 PT 9.0.103 安装程序并手动运行更新。

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Comments

实际上，我看到 .41 现在是最新的补丁，但它无法通过手动下载获得。

所以我会跳过重置 PT 设置，直接进行完整的 PT 卸载。

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listentwice，你好：

周末不需要回复 ！再次感谢。

我按照第 1 点操作了，但同样的问题仍然存在。即使使用 Shift 打开 Pxt 并重置设置，一分钟后它告诉我已下载更新，下次打开 Pxt 时将安装。当我这样做时，情况和以前一样。

至于第 2 点，嗯，它不想卸载 Pxt 9… 所以我先尝试了“修复”，然后尝试了“卸载”。但它给出了与之前相同的信息：“请在运行此更新之前关闭正在运行的 Paratext 实例。Paratext 关闭后，此对话框将自动关闭。”然后是“关闭应用程序时遇到问题。”然后是“一个或多个问题导致安装失败。请联系你的支持人员帮助修复问题，然后重试…”

顺便说一下，在程序列表中，Pxt 9 显示为 9.0.103.1（而不是 .39）。

还有其他想法吗？

anon630192

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Answer 5

9.0.103.1 是已安装程序的正常版本。

您的系统是否出现过不稳定问题（例如崩溃、意外重启）？

1. 在尝试通过常规控制面板卸载之前，请使用任务管理器结束所有 PT 进程。

2. 使用任务管理器结束所有 PT 进程，然后下载 Geek Uninstaller https://geekuninstaller.com/download，如果 Geek 卸载失败，请尝试 Geek 强制移除选项。

listentwice

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Comments

好的，已卸载（在任务管理器中结束进程后，从控制面板卸载成功），从我们的 SIL 乍得服务器重新安装了 9.0.103.1，然后手动应用了 .39 补丁。没有变化，打开 Pxt 时仍然给出相同的信息。我应该从其他地方获取重新安装文件吗？？

而且，我没有遇到任何其他不稳定问题。

如果没有更多想法，我就只能忍受关闭所有这些消息，直到 9.1 正式发布，并希望一切顺利。接下来 4 周我会密集使用 Pxt，然后去执行家庭任务（Home Assignment），即隔离和圣诞节，之后很长一段时间都不会再碰这些东西。

anon630192

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Answer 6

根据你的描述，听起来补丁安装失败了。

为了知道原因，我们需要这个文件的一个副本：
C:\Users{userName}\AppData\Local\Temp\PtPatch.log

你可以直接发送给我 [Email Removed]

阻止某些安装的一个因素是不完整的 Windows 更新 - 如果你很久没有重启，请尝试重启。

我会将 [Phone Removed]patch 复制到下载页面。

John+Wickberg
Paratext 支持

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