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प्यारे Paratext सपोर्ट के मित्रों,

मेरे पास Pxt की वर्तमान संस्करण 9.0.103.19 है। कुछ समय से, मेरा कंप्यूटर अपडेट डाउनलोड कर रहा है, लेकिन उन्हें इंस्टॉल नहीं कर पा रहा है। जब भी मैं Paratext शुरू करता/करती हूँ, एक विंडो दिखाई देती है जो बताती है कि अपडेट डाउनलोड हो चुके हैं और मुझसे उन्हें इंस्टॉल करने की अनुमति मांगती है। ज़ाहिर है, मैं अनुमति दे देता/देती हूँ। लेकिन जब मैं उन्हें इंस्टॉल करने की कोशिश करता/करती हूँ, तो एक और विंडो आती है जो कहती है कि मुझे चल रहे Paratext के सभी इंस्टेंस बंद करने होंगे। यह तब होता है जब मैं केवल इसे शुरू करने की कोशिश कर रहा/कर रही हूँ, और इसका कोई अन्य संस्करण चल रहा नहीं है! इसलिए मुझे वह बंद करना पड़ता है जिसे मैं खोलने की कोशिश कर रहा/कर रही हूँ, फिर एक और विंडो आती है जो बताती है कि समस्याएँ सामने आई हैं, और फिर Paratext बिना किसी अपडेट इंस्टॉल किए खुल जाता है।

अभी-अभी मैंने SIL Chad के हमारे सर्वर से patch_9.0.103.39.msp फ़ाइल को मैन्युअली इंस्टॉल करने की कोशिश की, लेकिन वही समस्याएँ होती हैं, यह पैच भी इंस्टॉल नहीं होता है।

क्या आप मुझे कोई मदद कर सकते हैं?

बहुत-बहुत धन्यवाद।

anon630192 (SIL Chad)

English से मशीन-अनुवादित
Paratext में द्वारा (111 अंक) | 913 व्यूज़

6 उत्तर

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सर्वोत्तम उत्तर

anon630192,

आप आज़मा सकते हैं कुछ दृष्टिकोण हैं। यदि आपकी सहायता चाहिए, तो मैं Zoom के माध्यम से दूरस्थ रूप से आपकी मदद करने के लिए तैयार हूँ। ~listentwice

  1. जैसा कि anon952029 ने सुझाया, सबसे पहले किसी भी मौजूदा paratext टास्क को समाप्त करें, फिर अपडेट/पैच फ़ाइल को मैन्युअली चलाकर देखें (मुझे पता नहीं है कि आपने इस क्रम की कोशिश की है या नहीं)

यदि यह अभी भी विफल रहता है
2) एक एडमिनिस्ट्रेटर कमांड शेल खोलें और वहां से पैच फ़ाइल को मैन्युअली चलाएं (यह अधिक तकनीकी है)

यदि यह अभी भी विफल रहता है
3) कंट्रोल पैनल के माध्यम से सभी Paratext 9 आइटम को अनइंस्टॉल करें, रीबूट करें, फिर PT 9.0.103 इंस्टॉलर इंस्टॉल करें और फिर अपडेट की कोशिश करें।

English से मशीन-अनुवादित
द्वारा (1.2k अंक)

नमस्ते listentwice,

इन सुझावों के लिए धन्यवाद! मैंने 1. आज़माया है और यह काम कर गया है, मैं अब संस्करण 9.0.103.39 पर हूँ! मज़ेदार बात यह है कि, हालाँकि, Pxt को खोलने पर यह अभी भी वही संदेशों की प्रक्रिया देता है: एक अपडेट डाउनलोड हो गया है, क्या मैं इसे इंस्टॉल करना चाहता/चाहती हूँ? जब मैं सहमत होता/होती हूँ, तो यह इसे करने की कोशिश करता है (बिल्कुल क्या, चूंकि .39 पहले से ही इंस्टॉल हो चुका है??), फिर मुझे Pxt के चल रहे इंस्टेंस बंद करने के लिए कहता है, फिर एक समस्या सामने आई है और अपडेट इंस्टॉल नहीं किया जा सकता। तब क्या खुलता है, वह 9.0.103.39 है! तो क्या .39 से बाद के कोई अपडेट हैं जिनके बारे में यह मुझे बताता है कि वह डाउनलोड कर लिया है लेकिन इंस्टॉल नहीं कर पा रहा? .39 हमारे सर्वर पर हमारे पास उपलब्ध नवीनतम है और हमारे चadian IT व्यक्ति मुझे बताते हैं कि 9.0. श्रृंखला में यह नवीनतम है।

कोई और विचार? क्या मुझे कहीं से एक और पैच प्राप्त करने की कोशिश करनी चाहिए? 9.1. पर अपग्रेड करना चाहिए??

आपकी मदद के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद!

anon630192

English से मशीन-अनुवादित
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नमस्ते anon630192,

टास्क मैनेजर खोलें (Ctrl + Alt + Delete), उसके बाद, प्रोसेस (Processes) में, चल रहे Paratext प्रोग्राम को खोजें और उन्हें चुनकर End Task दबाएं (वहां आपको दो या उससे अधिक दिखेंगे)
फिर, अपने Paratext को एक बार फिर से शुरू करें। वह समस्या जो आपने सामने ली, वह यह थी कि आपने पैच को दो बार खोला/इंस्टॉल किया (अभी 41 उपलब्ध है)।

आशीर्वाद,
anon952029 T

English से मशीन-अनुवादित
द्वारा (287 अंक)
फिर से दिखाया गया

नमस्ते anon952029,

आपने लिखा था: “टास्क मैनेजर खोलें (Ctrl + Alt + Delete), उसके बाद प्रोसेस में, चल रहे Paratext प्रोग्राम को खोजें और उन्हें चुनकर End Task दबाएं। (वहां आपको दो या उससे अधिक दिखेंगे)
फिर, इसे दोबारा इंस्टॉल करें। वह समस्या जो आपने सामने ली, वह यह थी कि आपने पैच को दो बार खोला/इंस्टॉल किया (41)।”

मुझे समझ नहीं आ रहा है: अगर मैं टास्क मैनेजर में Paratext से जुड़ी हर चीज़ के लिए “End task” करता/करती हूँ, तो Paratext पूरी तरह बंद हो जाता है। तो मुझे ठीक-ठीक क्या दोबारा इंस्टॉल करना चाहिए? मैंने ऐसा करने की कोशिश की है, लेकिन मुझे नहीं दिखता कि इससे किसी तरह की मदद कैसे होती है। कोई पैच इंस्टॉल नहीं हुआ है, मैं अभी भी 9.0.103.19 पर हूँ और मैं .39 पैच को मैन्युअली इंस्टॉल भी नहीं कर पा रहा/पा रही हूँ।

anon630192

English से मशीन-अनुवादित

यह सुनकर दुख हुआ, आप जानते हैं, हमारे एक अनुवादक को वही समस्या हुई थी और मैंने उसे ठीक कर दिया था। यदि आवश्यक हो, तो मैं zoom वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग का उपयोग करके आपकी मदद कर सकता/सकती हूँ। जैसा कि listentwice ने कहा, इसे ठीक करने के कुछ तरीके हैं।

English से मशीन-अनुवादित
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यहाँ एक त्वरित वीडियो है जो प्रोसेस बंद करने के लिए टास्क मैनेजर का उपयोग करने की प्रक्रिया का अधिकांश हिस्सा दिखाता है।

English से मशीन-अनुवादित
द्वारा (9.9k अंक)
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नमस्ते anon630192,

मेरा मानना है कि .39 सामान्य उपयोग के लिए अभी भी नवीनतम है, जब तक कि आपने इसे प्री-रिलीज़ डाउनलोड करने के लिए कॉन्फ़िगर नहीं किया हो। ऐसा लगता है कि PT अपने प्री-डाउनलोड किए गए अपडेट की तुलना वर्तमान इंस्टॉल किए गए संस्करण से नहीं कर रहा है। शायद एक PT डेवलपर बेहतर मदद कर सकता है, लेकिन मैं इनकी कोशिश करूँगा:

  1. PT खोलते समय SHIFT कुंजी दबाए रखें, फिर PT सेटिंग्स रीसेट करने के लिए हाँ कहें।

यदि आपकी समस्या अभी भी है
2) कंट्रोल पैनल के माध्यम से सभी Paratext 9 आइटम को अनइंस्टॉल करें, रीबूट करें, फिर PT 9.0.103 इंस्टॉलर इंस्टॉल करें और अपडेट मैन्युअली चलाएं।

English से मशीन-अनुवादित
द्वारा (1.2k अंक)

वास्तव में, मुझे देखने को मिलता है कि .41 अब नवीनतम पैच है, लेकिन यह मैन्युअल डाउनलोड के माध्यम से उपलब्ध नहीं है।

तो मैं PT सेटिंग्स रीसेट को छोड़ दूँगा और सीधे पूर्ण PT अनइंस्टॉल पर जाऊँगा।

English से मशीन-अनुवादित

नमस्ते listentwice,

आपको सप्ताहांत पर जवाब देने की ज़रूरत नहीं है :wink:! फिर से धन्यवाद।

मैंने 1. का पालन किया है, लेकिन वही समस्या अभी भी होती है। यहां तक कि जब Pxt Shift के साथ खुलता है और सेटिंग्स रीसेट करता है, एक मिनट के बाद यह मुझे बताता है कि एक अपडेट डाउनलोड हो गया है और अगली बार जब मैं Pxt खोलूँगा तो इंस्टॉल किया जाएगा। और जब मैं ऐसा करता हूँ, तो यह पहले जैसा ही होता है।

और 2 के संबंध में, खैर, यह Pxt 9 को अनइंस्टॉल नहीं करना चाहता…:open_mouth: इसलिए मैंने पहले “repair” आज़माया, फिर उसके बाद “uninstall”। लेकिन यह मुझे पहले जैसा ही संदेश देता है: “कृपया इस अपडेट को चलाए जाने से पहले Paratext के चल रहे इंस्टेंस बंद करें। Paratext बंद होने के बाद यह डायलॉग स्वतः बंद हो जाएगा।” फिर “एप्लिकेशन बंद करते समय समस्या सामने आई।” फिर “एक या अधिक समस्याओं ने इंस्टॉलेशन को विफल कर दिया। समस्याओं को ठीक करने में मदद के लिए अपने सपोर्ट व्यक्ति से संपर्क करें और फिर पुनः प्रयास करें…”

संयोग से, प्रोग्रामों की सूची में, Pxt 9 को 9.0.103.1 के रूप में दिखाया जाता है (न कि .39)।

कोई और विचार?

anon630192

English से मशीन-अनुवादित
0 वोट

इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम के लिए 9.0.103.1 सामान्य है।

क्या आपके सिस्टम के साथ कोई अस्थिरता की समस्या हुई है (अर्थात क्रैश, अपेक्षित रीबूट?)

  1. सामान्य कंट्रोल पैनल अनइंस्टॉल की कोशिश करने से पहले टास्क मैनेजर का उपयोग करके सभी PT प्रोसेस को समाप्त करें।

  2. टास्क मैनेजर का उपयोग करके सभी PT प्रोसेस को समाप्त करें, फिर Geek Uninstaller डाउनलोड करें https://geekuninstaller.com/download, यदि geek अनइंस्टॉल विफल हो जाता है, तो geek फोर्स रिमूवल विकल्प आज़माएं।

listentwice

English से मशीन-अनुवादित
द्वारा (1.2k अंक)

ठीक है, अनइंस्टॉल कर दिया (टास्क मैनेजर में चीज़ों को समाप्त करने के बाद कंट्रोल पैनल से काम कर गया), फिर SIL Chad सर्वर से 9.0.103.1 दोबारा इंस्टॉल किया, फिर .39 पैच मैन्युअली लागू किया। कोई बदलाव नहीं, Pxt खोलने पर अभी भी वही संदेश दे रहा है। क्या मुझे दूसरी जगह से रीइंस्टॉलेशन फ़ाइल लेनी चाहिए थी??

और नहीं, मेरे पास कोई अन्य अस्थिरता की समस्या नहीं हुई है।

यदि कोई और विचार नहीं है, तो मैं बस उन सभी संदेशों को समाप्त करते रहूँगा जब तक कि 9.1. आधिकारिक रूप से रिलीज़ न हो जाए, और सर्वोत्तम की उम्मीद रखूँगा। अगले 4 सप्ताह के लिए मुझे Pxt की तीव्रता से ज़रूरत होगी, फिर होम असाइनमेंट पर जाऊँगा, अर्थात क्वारंटाइन और क्रिसमस, फिर कुछ और छूने से पहले।

anon630192

English से मशीन-अनुवादित
+1 मत

आपके वर्णन से, ऐसा लगता है कि पैच इंस्टॉल होने में विफल हो रहा है।

इसके कारण जानने के लिए, हमें इस फ़ाइल की एक कॉपी की ज़रूरत होगी:
C:\Users{userName}\AppData\Local\Temp\PtPatch.log

आप इसे सीधे मुझे [Email Removed] पर भेज सकते हैं

कुछ इंस्टॉलेशन को ब्लॉक करने वाली एक चीज़ अधूरा Windows अपडेट है - यदि आपने लंबे समय से ऐसा नहीं किया है, तो रीबूट करने की कोशिश करें।

मैं [Phone Removed]पैच को डाउनलोड पेज पर कॉपी कर दूँगा।

John+Wickberg
Paratext Support

English से मशीन-अनुवादित
द्वारा [Administrator]
(3.4k अंक)

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