Relatar um problema quando o Paratext encerra inesperadamente ou o Windows informa que ele parou de funcionar

Question

Uma coisa útil na caixa de diálogo Give Feedback or Report a Problem é que o relatório inclui um arquivo de log do Paratext, que frequentemente indica mais detalhes sobre o que aconteceu.

Mas, se o Paratext encerrar de repente, ou se o Windows informar que ele parou de funcionar, e você reiniciar o Paratext e enviar um relatório de problema, o log do Paratext provavelmente não incluirá os eventos quando o Paratext parou, pois é provável que ele tenha saído antes de ter a chance de salvar o arquivo de log.

Portanto, se você quiser relatar uma falha ou saída súbita, aqui está como você pode nos fornecer mais informações técnicas.
No Windows, existe um programa chamado Event Viewer (Visualizador de Eventos). Você pode pesquisá-lo no menu Iniciar.

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Quando o Event Viewer abrir, abra a pasta “WIndows Logs” à esquerda e selecione Application (Aplicação).

Agora, procure na lista do meio por algo rotulado como “Error” (Erro) e veja se menciona o Paratext.
Este exemplo mostra um evento do Paratext.

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Para copiar as informações para nos enviar, clique com o botão direito do mouse no item, escolha “Copy > Copy details as text” (Copiar > Copiar detalhes como texto) e, em seguida, cole isso no seu relatório de problema.

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Answer 1

Para as pessoas que encontrarem isso, na verdade, quase sempre o caso é que as informações de erro de que precisamos estão armazenadas no erro com a origem “.NET Runtime”, em vez da origem “Application Error” (Erro de Aplicação) mostrada nas capturas de tela.

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