Melaporkan masalah ketika Paratext berhenti secara tidak terduga atau Windows menyatakan bahwa program telah berhenti bekerja

Question

Salah satu hal yang berguna dalam dialog Give Feedback or Report a Problem adalah laporan tersebut menyertakan file log Paratext, yang sering kali menunjukkan detail lebih lanjut tentang apa yang terjadi.

Tetapi jika Paratext tiba-tiba berhenti, atau Windows menyatakan bahwa program telah berhenti bekerja, dan Anda memulai ulang Paratext lalu mengirimkan laporan masalah, file log Paratext kemungkinan tidak akan mencakup kejadian saat Paratext berhenti, karena kemungkinan besar program keluar sebelum sempat menyimpan file log.

Jadi, jika Anda ingin melaporkan crash atau keluar mendadak, berikut adalah cara Anda dapat memberikan informasi teknis lebih kepada kami.
Di Windows, ada program bernama Event Viewer. Anda dapat mencarinya di menu Start.

image681×590 19.6 KB

Setelah Event Viewer terbuka, buka folder “WIndows Logs” di sebelah kiri dan pilih Application.

Sekarang periksa daftar di tengah untuk sesuatu yang berlabel “Error” dan lihat apakah ada yang menyebutkan Paratext.
Contoh ini menunjukkan sebuah event dari Paratext.

image787×541 32.9 KB

Untuk menyalin informasi yang akan dikirimkan kepada kami, klik kanan pada item tersebut, pilih “Copy > Copy details as text”, lalu tempelkan ke dalam laporan masalah Anda.

image845×489 34.4 KB

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 1

Bagi orang-orang yang menemukan hal ini, sebenarnya hampir selalu terjadi bahwa informasi error yang kami butuhkan disimpan dalam error dengan Source “.NET Runtime”, bukan Source “Application Error” yang ditampilkan di tangkapan layar.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli