Paratext Lite doesn't fully open just after installation [Fixed by updating Android System WebView]

Question

Hi,

  There are a few tablet users here in the Central African Republic

who would like to get more familiar with Paratext Lite. A large
number of low-cost tablets was ordered and delivered about a year
ago, and I’m familiar with 3 people who’ve installed PT Lite on
them (I did 2 of the installations). The problem we’ve now seen on
2 out of 3 tablets is that after installation, the user opens
Paratext and all you see are the buttons in the top bar of the app
and a blank white screen down below. For the 1 tablet that worked,
I seem to remember seeing the fields where the registration
information could be entered on a gray background.

  Is there some kind of log file I can consult to figure out why

the app is not fully presenting itself on these 2 tablets? Has
anyone else seen this kind of behavior before? Is this even the
right place to seek help for PT Lite? Uninstalling and
reinstalling hasn’t seemed to help, and I can’t otherwise find any
obvious difference between any of the three tablets. They all had
identical configuration initially and largely still do.

Thanks,

n8_in_car
SIL CAR

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Answer 1

不幸的是，日志文件存储在 org.paratext.ptlite 应用内部，因此很难获取。

我能想到的唯一调查方法是在台式机/笔记本电脑上安装 Android 开发工具，通过 USB 连接设备（在设备上启用开发者模式后），然后在命令提示符中运行日志记录命令。

adb -d logcat | findstr org.paratext.ptlite

然后在 Android 设备上启动 paratext lite，并在启动时检查日志。

显然，这是一个相当复杂的任务。

另一个选择可能是将平板电脑重置回制造商的原始清洁状态，看看是否有帮助（如果这是一个选项，显然这会删除数据）。

否则，您能否分享一些关于平板电脑的更多详细信息。
例如：品牌/型号，运行的 Android 操作系统等。

另外，这些平板电脑上是否有多个用户账户？（有时在卸载/安装应用程序时，这可能会导致难以理解的行为）

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Comments

Thanks for the clues. I already have adb on my laptop, so I’ll
find out what I can see when I get access to one of the “broken”
tablets again. I’ve attached (if it works when submitting a forum
reply by email) the log output of the working tablet. I don’t have
“findstr”, but the command I used “$ adb -d logcat | grep
org.paratext.ptlite” is surely analogous.

Here’s some more info:
Manufacturer seems to be MediaTek
Model #: TK-E101GCM
Android: 6.0
Build #: KT107_V01
RAM: at least 959 MB (1 GB?)
$ adb shell getprop | grep mediatek
…
[ro.mediatek.platform]: [MT6580]
…

  Let me know if anything else would help. I'll have to verify that

the other 2 devices are identical to this one, but they were
ordered in bulk and all appear to be the same on the outside and
as far as Android goes.

  Thanks for the help in getting me started. I'll report back once

I can look at the other two.

n8_in_car

(Attachment ptlite-good.log is missing)

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n8_in_car:

我没有
“findstr”，但我使用的命令“$ adb -d logcat | grep
org.paratext.ptlite”肯定类似。

抱歉，我假设你使用的是 Windows。

机器翻译自 English 显示原文

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I did not have an opportunity to evaluate the log file as
mentioned in this thread, but for completeness’ sake I’ll conclude
by saying the solution that worked was to give PTLite a loooooong
time after first being launched before giving up on the
registration info pane to appear. I also made sure the tablet was
on wifi the whole time, in case that had some effect. I opened the
app and waited 10 or 15 minutes, periodically checking the screen
to see if there were any changes, and I never saw any. But since I
was also on childcare duty at the time, I went away from the
tablet for more than an hour before checking it again. At this
point, the registration page was finally loaded. I was able to
enter the user’s info and continue to send/receive.

  On subsequent efforts to launch the app it opened fine without

any long delays, and the app works as expected as far as I can
tell. I’ll keep the command in mind, though, if I encounter future
problems.

n8_in_car

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Answer 2

品牌和型号是什么？

机器翻译自 English 显示原文

Answer 3

Paratext Lite 首次启动时会执行一系列安装任务。后续启动不会执行这些任务，因此应该快得多。然而，即使在最慢的平板电脑上，我也无法想象它需要超过几分钟，更不用说超过 15 分钟了。所以我没有任何解释。既然现在它能启动了，你能从设备上做一个问题报告 / 提交反馈吗？也许那个日志里有一些信息……

机器翻译自 English 显示原文

Answer 4

这是一个旧帖子，但我在同一系列的另一台平板电脑上遇到了同样的问题。由于各种原因，Paratext Lite 是通过 APK 文件安装的，该文件共享自我手机上安装的最新版本应用，即 v9.1.11.51。我希望明天能重新访问 Play Store，一旦所有者在平板电脑上重新确认他的 Google 账户信息，我就可以尝试再次安装，但这次是从 Play Store 安装，不过这是我今天能做到的。

安装 APK 后，我重启了设备（以防万一），关闭了屏幕超时，使用下面的 adb 命令在我的笔记本电脑上开始捕获调试输出，启动了 Paratext Lite，并让它运行了大约 1 小时 45 分钟。屏幕保持白色，应用从未打开，最后我不得不放弃了。

这次我像这样捕获了日志输出：

adb logcat ActivityManager:I org.paratext.ptlite:D *:S | tee -a ptlite.log

这是日志输出文件（文本文件必须压缩为 ZIP 才能被批准上传）：
ptlite.zip (3.3 KB)

在我看来，里面似乎没什么内容，但也许还是会有帮助。我会感激你们能给出的任何建议。也许这些设备就是不适合 Paratext Lite 的要求？我不知道，但这肯定是一个反复出现的问题。

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Comments

感谢提供跟踪信息！

1. 既然你知道如何进行调试 ，并且设备已经处于开发者模式，你能否尝试以下操作（当 Paratext Lite 正在运行并显示白屏时）：
   a. 在运行 adb 的设备上打开 Chrome。
   b. 导航到 “chrome://inspect/#devices”
   c. 几秒钟后，它应该会显示你的平板电脑，以及一个指向“移除调试会话”（“inspect”）的链接
   d. 点击 inspect
   e. 在出现的窗口中，点击“Console”选项卡。是否有任何错误？如果有内容，你能否分享它？

2. 值得尝试从 Play Store 更新“Android System WebView”。

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谢谢提示。我无法尝试 #1，但我会将其牢记以备将来可能出现的问题。我与这两位用户的时间表很短，他们只在主要办公室停留几天。但我确实确认更新“Android System WebView”解决了问题。

希望如果任何人（读：我）在一两年后再次遇到这个问题，他们能找到这个线程，并至少指向一个解决方案。

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Answer 5

供参考 @hindlemail

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Answer 6

不幸的是，Android 平板电脑市场非常多样化，有些平板电脑与某些应用配合得不好。此时，选择不同品牌的平板电脑可能是一个不错的选择，但希望 Paratext 支持团队能帮助解决这个问题。

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Answer 7

大家好，

这不是一个答案，但我想补充另一个类似的相关问题。

有人带着一台新平板电脑进来，他想用它来运行 Paratext Lite。他一直在智能手机上使用 Paratext Lite，没问题，而且在那里仍然运行良好。然而，在平板电脑上安装 Paratext Lite 后，它只打开到一片空白屏幕。即使等待了 1.5 个多小时……

平板电脑信息：制造商，iDeal；型号，NoteBook 12 PRO；平板电脑系统版本，Android 12.0

我找到的相关线程（来自 2022 年！）但仍未解决问题：

1.) https://support.bible/9957/paratext-lite-white-screen-will-not-start

是的，尝试更新 Android System WebView，但我无法在 Google Play 商店中找到它，并且发现 Chrome 会干扰 Android System WebView（如果启用其中一个，另一个必须被禁用……）参见相关线程 #3。

2.) https://support.bible/5966/paratext-doesnt-installation-updating-android-system-webview

对于第二个线程，事情有点复杂，我没有时间尝试，而且现在个人已经带着平板电脑回到村庄了。

3.) Android System WebView 与 Chrome 兼容性问题

第三个链接（不是 support.bible 线程）是我在更新 Android System WebView (ASWV) 遇到困难时研究时出现的，我还发现 ASWV 和 Chrome 同时启用是不兼容的。虽然 Chrome 是最新的，但不知为何平板电脑阻止了 ASWV 的更新！平板电脑的 ASWV 版本在 60 多，而当前版本在 120 多！

看起来，首先要处理的事情之一是让平板电脑将 ASWV 更新到 120 多的当前版本……！但平板电脑不配合……我找到了这个关于解决 ASWV 更新问题的内容。但平板电脑不再在我们手中进行测试。所以，也许当平板电脑回到我们手中再次进行故障排除时，这是一个值得研究的地方。

所以，在那之前，有什么想法吗？建议吗？反应吗？！

谢谢！

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