Paratext Lite tidak sepenuhnya terbuka tepat setelah instalasi [Diperbaiki dengan memperbarui Android System WebView]

Question

Halo,

  There are a few tablet users here in the Central African Republic

yang ingin lebih mengenal Paratext Lite. Sejumlah besar tablet
berbiaya rendah telah dipesan dan dikirim sekitar setahun yang
lalu, dan saya akrab dengan 3 orang yang telah menginstal PT Lite
pada perangkat tersebut (saya melakukan 2 dari instalasi itu). Masalah yang sekarang kami lihat pada
2 dari 3 tablet adalah bahwa setelah instalasi, pengguna membuka
Paratext dan yang terlihat hanyalah tombol di bilah atas aplikasi
dan layar putih kosong di bawahnya. Untuk 1 tablet yang berfungsi,
saya ingat melihat bidang di mana informasi
registrasi dapat dimasukkan di atas latar belakang abu-abu.

  Is there some kind of log file I can consult to figure out why

aplikasi tidak sepenuhnya menampilkan dirinya pada 2 tablet ini? Apakah
seseorang pernah melihat perilaku semacam ini sebelumnya? Apakah ini
tempat yang tepat untuk mencari bantuan untuk PT Lite? Menghapus
dan menginstal ulang tampaknya tidak membantu, dan saya tidak dapat menemukan
perbedaan yang jelas antara ketiga tablet tersebut. Mereka semua
mempunyai konfigurasi yang identik pada awalnya dan sebagian besar masih sama.

Terima kasih,

n8_in_car
SIL CAR

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 1

Sayangnya, file log disimpan secara internal dalam aplikasi org.paratext.ptlite, sehingga sulit untuk diakses.

Satunya cara yang bisa saya pikirkan untuk menyelidiki ini adalah dengan menginstal alat pengembangan android di desktop/laptop dan menghubungkan perangkat melalui USB (setelah mengaktifkan mode pengembang di perangkat) dan kemudian menjalankan perintah logging di command prompt.

adb -d logcat | findstr org.paratext.ptlite

Lalu mulai paratext lite di perangkat android, dan periksa log saat dimulai.

Jelas itu adalah tugas yang cukup kompleks.

Alternatif lain mungkin adalah mengatur ulang tablet ke kondisi bersih pabrikan aslinya, untuk melihat apakah itu membantu (jika itu adalah opsi, jelas itu menghapus data).

Jika tidak, bisakah Anda berbagi beberapa detail lebih lanjut tentang tablet.
Misalnya. Nomor merek / model, OS Android yang dijalankan, dll.

Juga, apakah ada beberapa akun pengguna di tablet ini? (terkadang itu dapat menyebabkan perilaku yang sulit dipahami saat mencopot/menginstal aplikasi)

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Comments

Terima kasih atas petunjuknya. Saya sudah memiliki adb di laptop saya, jadi saya akan
mencari tahu apa yang bisa saya lihat ketika saya mendapatkan akses ke salah satu
tablet yang “rusak” lagi. Saya melampirkan (jika berfungsi saat mengirim balasan forum
via email) output log dari tablet yang berfungsi. Saya tidak memiliki
“findstr”, tetapi perintah yang saya gunakan “$ adb -d logcat | grep
org.paratext.ptlite” pasti serupa.

Berikut beberapa informasi tambahan:
Pabrikan tampaknya MediaTek
Model #: TK-E101GCM
Android: 6.0
Build #: KT107_V01
RAM: setidaknya 959 MB (1 GB?)
$ adb shell getprop | grep mediatek
…
[ro.mediatek.platform]: [MT6580]
…

  Let me know if anything else would help. I'll have to verify that

2 perangkat lainnya identik dengan yang ini, tetapi mereka
dipesan secara massal dan semuanya tampak sama di bagian luar dan
sejauh menyangkut Android.

  Thanks for the help in getting me started. I'll report back once

saya bisa melihat dua lainnya.

n8_in_car

(Lampiran ptlite-good.log tidak ada)

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

---

n8_in_car:

Saya tidak memiliki
“findstr”, tetapi perintah yang saya gunakan “$ adb -d logcat | grep
org.paratext.ptlite” pasti analog.

Maaf, saya mengasumsikan Anda menggunakan Windows.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

---

Saya tidak memiliki kesempatan untuk mengevaluasi file log
yang disebutkan dalam thread ini, tetapi untuk kelengkapan, saya akan
mengatakan bahwa solusi yang berhasil adalah memberi PTLite waktu yang loooooong
setelah pertama kali diluncurkan sebelum menyerah pada
munculnya panel informasi registrasi. Saya juga memastikan tablet
terhubung ke wifi sepanjang waktu, dalam hal itu memiliki efek. Saya membuka
aplikasi dan menunggu 10 atau 15 menit, secara berkala memeriksa layar
untuk melihat apakah ada perubahan, dan saya tidak pernah melihatnya. Tetapi karena
saya juga sedang bertugas menjaga anak pada saat itu, saya pergi dari
tablet selama lebih dari satu jam sebelum memeriksanya lagi. Pada saat
ini, halaman registrasi akhirnya dimuat. Saya dapat
memasukkan informasi pengguna dan melanjutkan ke kirim/terima (send/receive).

  On subsequent efforts to launch the app it opened fine without

penundaan lama, dan aplikasi berfungsi seperti yang diharapkan sejauh yang
dapat saya ketahui. Namun, saya akan mengingat perintah tersebut jika saya
menemui masalah di masa depan.

n8_in_car

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 2

Merek dan model?

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 3

Untuk pertama kalinya Paratext Lite dimulai, ia melakukan serangkaian tugas instalasi. Permulaan berikutnya tidak melakukan ini sehingga harus jauh lebih cepat. Namun, bahkan di tablet yang paling lambat, saya tidak bisa membayangkan itu membutuhkan waktu lebih dari beberapa menit, apalagi lebih dari 15 menit. Jadi saya tidak punya penjelasan. Sekarang bahwa itu dimulai, bisakah Anda melakukan Problem Report / Submit Feedback dari perangkat. Mungkin log itu memiliki beberapa informasi di dalamnya…

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 4

Ini adalah thread lama, tetapi saya telah mengalami masalah yang sama di tablet lain dari seri tablet yang sama. Karena berbagai alasan, Paratext Lite diinstal sebagai file APK yang dibagikan dari versi terbaru aplikasi yang diinstal di ponsel saya, v9.1.11.51. Saya berharap dapat mendapatkan kembali akses ke Play Store besok, setelah pemilik mengonfirmasi kembali info akun Google-nya di tablet, dan saya bisa mencoba menginstal lagi, tetapi dari Play Store, tetapi ini yang bisa saya lakukan hari ini.

Setelah menginstal APK, saya memulai ulang perangkat (hanya untuk berjaga-jaga), mematikan timeout layar, mulai menangkap output debug di laptop saya dengan perintah adb di bawah, meluncurkan Paratext Lite, dan membiarkannya duduk selama sekitar 1 jam 45 menit. Layar tetap putih dan aplikasi tidak pernah terbuka, kemudian saya akhirnya menyerah.

Kali ini saya menangkap output log seperti ini:

adb logcat ActivityManager:I org.paratext.ptlite:D *:S | tee -a ptlite.log

Dan berikut adalah file output log (file teks harus dikompres ke ZIP untuk disetujui untuk diunggah):
ptlite.zip (3.3 KB)

Tidak ada banyak yang terlihat bagi saya, tetapi mungkin akan membantu anyway. Saya akan menghargai nasihat apa pun yang bisa Anda berikan. Mungkin perangkat ini memang tidak cocok untuk tuntutan Paratext Lite? Saya tidak tahu, tetapi ini pasti masalah yang berulang sekarang.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Comments

Terima kasih atas lacakannya!

1. Karena Anda tahu cara melakukan hal-hal debugging , dan perangkat sudah dalam mode pengembang, bisakah Anda mencoba yang berikut (ketika Paratext Lite berjalan, menampilkan whitescreen):
   a. buka chrome di perangkat yang Anda jalankan adb-nya.
   b. navigasi ke “chrome://inspect/#devices”
   c. setelah beberapa detik, seharusnya diharapkan menampilkan tablet Anda, dan tautan ke ‘remove debugging session’ (“inspect”)
   d. Klik inspect
   e. Di jendela yang muncul, Klik pada tab “Console”. apakah ada kesalahan? Jika ada konten, bisakah Anda itu?

2. memperbarui “Android System WebView” dari play store layak dicoba.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

---

Terima kasih atas tipsnya. Saya tidak mampu mencoba #1, tetapi saya akan mengingatnya untuk kemungkinan masalah di masa depan. Saya memiliki jadwal yang singkat dengan dua pengguna ini, yang hanya mengunjungi kantor utama selama beberapa hari. Tetapi saya mampu mengonfirmasi bahwa memperbarui “Android System WebView” memperbaiki masalah.

Semoga jika ada orang (baca: saya) yang mengalami masalah ini lagi satu atau dua tahun dari sekarang, maka mereka akan mampu menemukan thread ini dan diarahkan ke setidaknya satu solusi.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 5

FYI @hindlemail

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 6

Sayangnya, pasar tablet Android cukup beragam dan beberapa tablet tidak berfungsi dengan baik dengan aplikasi tertentu. Merek tablet yang berbeda mungkin menjadi opsi yang baik pada titik ini, tetapi semoga Dukungan Paratext dapat membantu menyelesaikan masalahnya.

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli

Answer 7

Halo semua,

Ini bukan jawaban tetapi untuk menambahkan masalah serupa lainnya.

Seseorang datang dengan tablet baru yang ingin ia gunakan untuk Paratext Lite. Ia telah menggunakan Paratext Lite di smartphone tanpa masalah selama beberapa waktu dan masih berfungsi baik di sana. Namun, setelah menginstal Paratext Lite di tablet, itu hanya terbuka ke layar putih kosong. Bahkan setelah menunggu lebih dari 1,5 jam...

Informasi tablet: Pabrikan, iDeal; Model, NoteBook 12 PRO; Versi sistem tablet, Android 12.0

Thread terkait (dari tahun 2022!) yang saya temukan tetapi masih belum menyelesaikan masalah:

1.) https://support.bible/9957/paratext-lite-white-screen-will-not-start

Ya, sudah mencoba memperbarui Android System WebView, tetapi saya tidak dapat menemukannya di Google Play Store, dan menemukan bahwa Chrome mengganggu Android System WebView (jika satu diaktifkan yang lain harus atau harus dinonaktifkan...) Lihat thread terkait #3.

2.) https://support.bible/5966/paratext-doesnt-installation-updating-android-system-webview

Untuk thread kedua ini, sedikit lebih rumit, saya tidak punya waktu untuk mencoba dan sekarang individunya telah kembali ke desa dengan tablet.

3.) Masalah kompatibilitas Android System WebView & Chrome

Tautan ketiga ini (bukan thread support.bible) adalah yang muncul dalam penelitian saya ketika saya mengalami kesulitan memperbarui Android System WebView (ASWV) dan juga menemukan ketidakcocokan keduanya ASWV dan Chrome yang diaktifkan pada saat yang sama. Meskipun Chrome sudah mutakhir, karena beberapa alasan tablet mencegah pembaruan ASWV! Versi ASWV tablet ada di angka 60-an sementara versi terbaru di luar sana ada di angka 120-an!

Tampaknya, salah satu hal yang perlu ditangani terlebih dahulu adalah mendapatkan tablet untuk memperbarui ASWV ke versi terbaru di angka 120-an...! Tetapi tablet tidak mengizinkan itu... Saya menemukan INI yang berkaitan dengan menangani masalah pembaruan ASWV. Tetapi tablet tidak lagi bersama kami untuk diuji. Jadi, mungkin sesuatu untuk diteliti ketika tablet kembali ke tangan kami untuk troubleshooting lagi.

Jadi, sampai saat itu, ada pikiran? Saran? Reaksi?!

Terima kasih!

Diterjemahkan secara otomatis dari English Tampilkan asli